Program lojalnościowy

Urszula Chrąchol-Barczyk

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-65648-86-0

DOI:

Wydawnictwo:

edu-Libri

Rok wydania:

2018

Liczba stron:

122

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Chrąchol-Barczyk, Urszula. Program lojalnościowy. Red. . Kraków-Legionowo: edu-Libri, 2018, 122 s. ISBN 978-83-65648-86-0

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Chrąchol-Barczyk, U.

T1 Program lojalnościowy

PB edu-Libri

PP Kraków-Legionowo

YR 2018

SN 978-83-65648-86-0

Bibliografia BibTex:

@Book{ 201528, author = "Chrąchol-Barczyk, Urszula", editor = "", title = "Program lojalnościowy", publisher = "edu-Libri", year = "2018", address = "Kraków-Legionowo", isbn = "978-83-65648-86-0" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Chrąchol-Barczyk, Urszula

ED -

TI - Program lojalnościowy

PB - edu-Libri

CY - Kraków-Legionowo

PY - 2018

SN - 978-83-65648-86-0

ER -

Netografia (standard APA):

Chrąchol-Barczyk, Urszula. Program lojalnościowy [baza danych online] Kraków-Legionowo: edu-Libri, 2018 [dostęp: 25 04 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/program-lojalnosciowy-urszula-chrachol-barczyk-201528.

Big Data, grywalizacja, program lojalnościowy

Książka stanowi doskonałe narzędzie zarówno dla firm chcących stworzyć własny program lojalnościowy, jak i dla tych, którzy już program posiadają. Dzięki zaprezentowanym case study można dostrzec trendy i rozwiązania, jakie współcześnie oferują pr...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-65648-86-0

DOI:

Wydawnictwo:

edu-Libri

Rok wydania:

2018

Liczba stron:

122

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp7
1. Lojalność a inne kategorie ekonomiczne9
1.1. Zadowolenie klienta9
1.2. Satysfakcja klienta11
1.3. Lojalność klienta14
2. Program lojalnościowy25
2.1. Istota programów lojalnościowych25
2.2. Rodzaje programów lojalnościowych29
2.3. Charakterystyka programów lojalnościowych skierowanych do konsumentów (B2C) oraz w segmencie B2B33
3. Budowa programu lojalnościowego37
3.1. Etapy budowy programu lojalnościowego37
3.2. Strona internetowa44
3.3. Komunikacja45
3.4. Nagrody47
4. Nowe rozwiązania w programach lojalnościowych51
4.1. Grywalizacja w programach lojalnościowych51
4.2. Big Data w programach lojalnościowych59
5. Budowanie relacji z klientami poprzez program lojalnościowy62
6. Programy lojalnościowe B2C – wybrane studia przypadków 76
6.1. Nagrody przyznawane programom lojalnościowym w Polsce76
6.2. Payback78
6.3. Mój Empik 83
6.4. Ikea Family 87
6.5. Smyk i Spółka91
6.6. Priceless specials95
7. Programy lojalnościowe B2B – wybrane studia przypadków101
7.1. Rock Town101
7.2. Grohe Smart104
7.3. Zyskuj z 6-tym Zmysłem 107
7.4. ZielonoMocni Wyzwanie Mocy108
7.5. Hortex Premia111
Bibliografia114