Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
:Słęp
15
taksamojakbiblioteki,stojąnastrażydziedzictwakulturowego,wpływają
napostawęobywateli,funkcjonująwświeciekulturyiedukacji.Aletakże
pełniąfunkcjęurzędówwiarypublicznejimusząwwiększościprzypadków
zachowaćswójurzędniczycharakter.Bibliotekiiurzędypublicznemają
stosunkowodużedoświadczenienapolumarketinguimarketinguusług
istanowiąonewtejczęścipracypunktodniesieniadlaarchiwów,swego
rodzajuprzykładiwzorzecpostępowania.Marketingwarchiwachzostał
tuprzedstawionyjakofilozofiazarządzaniainstytucjąiszansanapoprawę
ichfunkcjonowania.Wdrugimpodrozdzialeskupionosięnaomówieniu
kompozycjimarketingowej.TaczęśćpracyzostałazatytułowanaKompo-
zycjamarketingowa-archiwa,biblioteki,urzędypubliczneizawierapróbę
przypisaniadeterminantówkompozycjimarketingumixdospecyfikifunk-
cjonowaniaarchiwów.Pokazujeona,czymwodniesieniudoarchiwówjest
produktiusługa.Odpowiadanapytanie,czywkontekściearchiwówmo-
żemymówićocenie,skorowiększośćusługświadczonychjestbezpłatnie.
Mówitakżeozjawiskudystrybucjiproduktówiusługświadczonychprzez
archiwa.Pomagazrozumiećróżnorodnośćformpromocjiiszeregmożli-
wościichwykorzystaniaprzeztekonkretneinstytucje.Definiujepojęcie
„otoczeniefizycznearchiwów”iwskazujezachodzącewarchiwachprocesy,
takżetezarządcze.Iwreszcieuwypuklarolęiznaczenieludziwkompozy-
cjimarketingowej,gdyżtowłaśnieonitworząorganizacjęodśrodkaidają
świadectwojejdziałalnościnazewnątrz.Taostatniaczęśćrozważaństa-
nowiswoistewprowadzeniedokolejnegopodrozdziałupt.Marketingre-
lacji-odzasobudoużytkownika.Marketingrelacyjnypoleganatworzeniu,
utrzymywaniuiwzbogacaniudługotrwałychrelacjizodbiorcamioferowa-
nychusług.Wpodrozdzialeprzybliżonoistotętejformydziałalnościin-
stytucji,acałośćrozważańwpisanowkontekstarchiwówiodniesionodo
ichspecyfiki.Skupionosięnarelacjachzpodmiotamizewnętrznymiwar-
chiwachbieżących,oprostejizłożonejstrukturze,atakżenaarchiwach-
jednostkachorganizacyjnych,czyliinstytucjachsamodzielnych:historycz-
nych,społecznychikomercyjnych.
Rozdziałtrzeci,Komunikacjaspołecznawarchiwach,jestwpewnejmie-
rzekontynuacjąrozważańzapoczątkowanychwpodrozdzialepoświęconym
marketingowirelacji,któryopierasięwłaśnienakomunikacji.Wpodroz-
dzialezatytułowanymKomunikacjaspołecznawarchiwach-wymiarwe-
wnętrznyizewnętrznyzostałzdefiniowanyproceskomunikacji,wskazano
różnepodejściairóżnestanowiska,atakżezwróconouwagęnaznaczenie