Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
kreowaniewichświadomościipodświadomościnowychpotrzebpoprzezbu-
dowaniewrazznimipartnerstwamarketingowego.Sprzyjatorozwojowiza-
równooferenta,jakinabywcówjakojegorynkowychpartnerów.
Celeszczegółowenowoczesnychrozwiązańmarketingowychwynikajązich
specyfiki,odróżniającejjeodrozwiązaństosowanychwramachklasycznego
podejściadomarketingu.Wśródcelówszczegółowychmożnawyodrębnićdwie
podstawowegrupydążeńrynkowych:
1.Dążeniawspólnedlawszystkichanalizowanychsposobówoddziaływania:
–aktywizowanieodbiorców,
–budowaniedługookresowegopartnerstwamarketingowegozodbiorcami,
–budowanielojalnościbehawioralnejiemocjonalnejwśródodbiorców,
–zindywidualizowaniepodejściadoodbiorców,
–kreowaniewspólniezodbiorcamiwartościspełniającychichindywidualne
oczekiwania.
2.Dążeniacharakterystycznewyłączniedlakonkretnegosposobuoddziały-
wania,wynikającezcechodróżniającychdanerozwiązanieodpozostałych
omawianychwniniejszejmonografiiform(sąonedokładnieprzedstawione
wrozdziałachpoświęconychkonkretnemusposobowioddziaływania).
Wymieniającszczegółowedążenia,celowoużytopojęcianodbiorca”.Ma
onobowiemznacznieszerszyzakresniżkategoriannabywcafinalny”.Wyko-
rzystaniepojęcianodbiorca”eksponujekompleksowycharakteromawianych
rozwiązań,comaszczególniedużeznaczeniewprzypadkusposobówoddziały-
waniaskierowanychtakżedoinnychgrupinteresariuszy.Koniecznośćcało-
ściowegopodejściadomarketinguwynikazreguł,jakichpowinienprzestrzegać
współczesnyoferent,chcącosiągaćzałożonecelerynkowe.
Kluczowezasadywspółczesnegomarketingumożnasformułowaćnastępująco:
1.Zogniskowanieuwaginapotrzebachodbiorcówmusidotyczyćwszyst-
kichbezwyjątkuogniwtworzeniawartościwprzedsiębiorstwie,stającsięswoi-
stąfilozofiąjegofunkcjonowania.
2.Troskaokażdegoklientazewnętrznegomusiłączyćsięzespełnianiem
oczekiwańpracowników,czyliklientówwewnętrznychwramachmarketingu
wewnętrznego,anawetpersonalnegoobejmującegoswoimzasięgiemtakże
potencjalnychpracowników.
3.Dbałośćospełnianieindywidualnychoczekiwańklientówmusimiećcha-
rakterpermanentny,aniedoraźny.
4.Indywidualizacjapodejściadokażdegoklientamusioznaczaćzrozumie-
nieiprzyjęciejegopunktuwidzenia.
5.Aktywizowanieklientówmusiprowadzićdowłączaniaichdoprocesu
przygotowywaniaskierowanejdonichofertywramachprosumpcji.
Wymienioneregułyuwzględniajądynamicznyiholistycznycharakter
współczesnegomarketingu.Ichprzestrzeganienietylkosprzyjaosiąganiuce-
lów,jakiesąprzednimstawiane,aletakżeukierunkowujejegoprzyszłyrozwój.
Regułyteznajdująodzwierciedleniewkażdymzrozwiązańmarketingowych,
jakieprzedstawionowkolejnychrozdziałachniniejszejmonografii.
16
