Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością

Piotr Rogala

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7695-804-0

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rok wydania:

2020

Liczba stron:

269

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Rogala, Piotr. Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością. Red. . : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2020, 269 s. ISBN 978-83-7695-804-0

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Rogala, P.

T1 Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

YR 2020

SN 978-83-7695-804-0

Bibliografia BibTex:

@Book{ 240234, author = "Rogala, Piotr", editor = "", title = "Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", year = "2020", address = "", isbn = "978-83-7695-804-0" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Rogala, Piotr

ED -

TI - Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

CY -

PY - 2020

SN - 978-83-7695-804-0

ER -

Netografia (standard APA):

Rogala, Piotr. Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością [baza danych online] : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2020 [dostęp: 21 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/nurt-normalizacyjny-w-zarzadzaniu-jakoscia-piotr-rogala-240234.

zarządzanie jakością, normy ISO, doskonalenie organizacji

Monografia dotyczy nurtu normalizacyjnego w zarządzaniu jakością. Przez to pojęcie rozumie się zestaw powiązanych ze sobą, ale dających się wyodrębnić zagadnień opisanych w normach (np. definicji, metod, zasad, wytycznych). Celem opracowania jest ...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7695-804-0

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rok wydania:

2020

Liczba stron:

269

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp8
1. Istota i rozwój zarządzania jakością 18
1.1. Zakres zarządzania jakością18
1.2. Ewolucja zarządzania jakością24
1.2.1. Ujęcie klasyczne rozwoju zarządzania jakością24
1.2.2. Ewolucja total quality management26
1.2.3. Wiodące obecnie metody zarządzania jakością32
1.3. Istota nurtu normalizacyjnego w zarządzaniu jakością37
2. Normalizacja systemów zarządzania43
2.1. Istota i ewolucja normalizacji43
2.1.1. Etapy rozwoju normalizacji43
2.1.2. Cele i poziomy normalizacji46
2.1.3. Rodzaje norm49
2.1.4. Korzyści i problemy związane z normalizacją52
2.2. Charakterystyka Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej56
2.2.1. Zasady funkcjonowania ISO56
2.2.2. Krytyczna ocena działalności ISO57
2.3. Znormalizowane systemy zarządzania60
2.3.1. Istota znormalizowanych systemów zarządzania60
2.3.2. Nieformalna i formalna normalizacja systemów zarządzania61
3. Normy ISO serii 9000 69
3.1. Geneza i struktura norm ISO serii 900069
3.2. Norma ISO 900072
3.2.1. Ewolucja normy72
3.2.2. Analiza treści normy78
3.3. Norma ISO 900191
3.3.1. Ewolucja normy91
3.3.2. Analiza treści normy103
3.4. Norma ISO 9004110
3.4.1. Ewolucja normy110
3.4.2. Analiza treści normy113
4. Komponenty nurtu normalizacyjnego zarządzania jakością 136
4.1. Opis procesu identyfikacji komponentów136
4.2. Dekompozycja norm tworzących nurt normalizacyjny136
4.3. Ujednolicony zestaw komponentów nurtu normalizacyjnego139
4.4. Charakterystyka komponentów nurtu normalizacyjnego140
5. Ocena nurtu normalizacyjnego zarządzania jakością 146
5.1. Charakterystyka badań empirycznych146
5.2. Zasadność publikowania norm dotyczących zarządzania151
5.3. Znaczenie komponentów nurtu normalizacyjnego153
5.4. Jakość opracowania komponentów nurtu normalizacyjnego163
5.5. Kategoryzacja komponentów nurtu normalizacyjnego ze względu na ich znaczenie i jakość opracowania171
5.6. Użyteczność komponentów nurtu normalizacyjnego w działalność edukacyjnej i szkoleniowej176
5.7. Użyteczność komponentów nurtu normalizacyjnego dla praktyków zajmujących się zarządzaniem jakością185
5.8. Kategoryzacja komponentów nurtu normalizacyjnego ze względu na ich użyteczność194
5.9. Ewolucja i perspektywy nurtu normalizacyjnego197
Podsumowanie206
Aneks A. Normy i dokumenty normalizacyjne opublikowane przez Komitet Techniczny ISO/TC 176216
Aneks B. Zagadnienia zawarte w kwestionariuszu badawczym218
Aneks C. Dane dotyczące respondentów222
Aneks D. Ocena rzetelności pomiaru223
Aneks E. Ewolucja norm ISO serii 9000227
Bibliografia236
Spis rysunków249
Spis tabel253
Summary255

1.2.Ewolucjazarządzaniajakością

orazjegoroliwramachzarządzaniajakością.Problemowitemupoświęcony

zostaniekolejnypunkt.

102020

Ewolucjatotalqualitymanagement

Wmonografiiprzyjęto,żetotalqualitymanagement9tometodazarządzaniaor-

ganizacjąskoncentrowananajakości,opartanaudzialewszystkichczłonków

organizacjiinakierowananaosiągnięciedługoterminowegosukcesudzięki

zadowoleniuklientóworazkorzyściomdlawszystkichczłonkóworganizacji

idlaspołeczeństwa[PN-ISO8402:1996,s.20110.Słowototalznajdującesię

wnazwietejmetodyoznacza,żewszystkieosobyworganizacjisązaangażo-

wanenarzeczdoskonaleniafunkcjonowaniatejorganizacji[Kolman(red.)

1996,s.241.SzczególneznaczeniewramachTQMprzypisywanejestwięcza-

angażowaniuwszystkichpracownikówwzapewnienieidoskonaleniejako-

ściproduktów,usługorazwykonywanychdziałań[Hamrol2016,s.851.Bar-

dzoważnącechątejmetodyjestbazowanienapracyzespołowej[Aravindan

iin.1996,s.58;Oakland2003,s.211,ajejnajbardziejtypowymprzejawemjest

funkcjonowaniekółjakości[Ishikawa1987,s.37;Kano(red.)1996,s.185;QC

Circle…1980,s.181.

9Deﬁnicjatapochodziznieaktualnejjużwersjinormyterminologicznejdotyczącejzarzą-

dzaniajakością.Jednakwżadnejzkolejnychwersjitegodokumentuniepodanojużdeﬁnicji

tegopojęcia.ZdaniemautoramonograﬁideﬁnicjatapoprawnieopisujeistotęTQMidlatego

zostałaonawykorzystana.

10WliteraturzeprzedmiotuTQMjestróżniedeﬁniowany

.Wedługautoramonograﬁiwy-

różnićmożnadwapodstawowepodejściawtymzakresie.ZwolennicypierwszegotraktująTQM

jakometodęzarządzaniabazującąnapowszechnymzaangażowaniuwszystkichpracowników

organizacjioraznapracyzespołowej[Aravindaniin.1996;Ishikawa1987,s.94;Kano(red.)

1996,s.185;QCCircle…1980,s.181.TakieujęcieTQMdominowałopodkoniecXXwieku.Drugi

sposóbdeﬁniowaniasprowadzasiędoprzyjęcia,żetotalqualitymanagementtopojęcieintegru-

jąceróżnegorodzajuinicjatywydotyczącejakości[Dahlgaard,Kristensen,Kanji2004,s.291,

obejmującem.in.zasady

,systemy

,metodyitd.,którezorientowanesąnaszerokorozumiane

doskonalenieorganizacji[Szczepańska2010b,s.151.WtymujęciuTQMjestnazywaneﬁlozoﬁą

zarządzania,gdyżbazujenaokreślonymsystemieidei,normorazwartości[Ćwiklicki,Obora

2009,s.16;Sousa,Voss2002,s.921.Możebyćonorozumianejakodążeniedomaksymalizacji

zadowoleniaklientówpoprzezciągłyrozwójproduktu[Iwasiewicz1999,s.931.Zwolennicy

tegosposobudeﬁniowaniaTQMnieakcentująkoniecznościzespołowegowspółdziałaniacałego

personelu.Ichzdaniemsłowototal,znajdującesięwsformułowaniutotalqualitymanagement,

oznaczaobjęciesystememzarządzaniacałegoprzedsiębiorstwaorazmożliwościzastosowania

wewszystkichrodzajachprodukcjiiusług,atakżewkażdejkomórceorganizacjiinakażdym

stanowisku[Wiśniewska,Grudowski2014,s.151.TendrugisposóbrozumieniaTQMdominuje

współcześnie.DualnysposóbrozumieniaTQMniejestjednakpowszechniedostrzeganywlite-

raturzeprzedmiotu.Jednymznielicznychautorów,którzynatenproblemzwróciliuwagę,jest

J.Oakland[Oakland2003,s.21-281.

Brak wyników

Nurt normalizacyjny w zarządzaniu jakością

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra