Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
KartaWyników”(BalancedScorecard)stworzonaprzezRobertaKaplana
iDavidaNortona.Wliteraturzespotkamytakżenazwy:„Zbilansowanakar-
tawyników”lubpoprostu”Kartawyników”.Jejistotąsączteryelementy:
1.potencjałzasobówludzkichwzakresiegenerowaniawartości,
2.systempracyopartynaefektywności,
3.zewnętrznazgodnośćsystemuzarządzaniazasobamiludzkimizogólną
strategiąfirmy,
4.wydajnośćzarządzaniazasobamiludzkimi.
Kartawynikówsłużyprzedewszystkimdopomiarówumiejętnościpro-
jektowaniaiwdrażaniastrategicznychsystemówzarządzaniazasobami
ludzkimi.Stwarzanoweperspektywymierzeniaefektywnościdziałańorga-
nizacji,szczególnieprzydatnedladziałówpersonalnych.Nienależysię
jednakłudzić,żejesttozadaniełatwe,choćbyztegowzględu,żewielu
menedżerówniechciałoby,taknaprawdę,wiedziećjakiesąwymierneefek-
tyichkierowania(współpracy)zpersonelem.Samaakceptacjastwierdzeń
mówiących,iżkapitałintelektualnymożesięprzyczyniaćdosukcesufirmy,
jeszczenieoznacza,żerzeczywiściesięprzyczynia.Pozatym„Karta”
musibyćopracowanaindywidualniedlakażdegoprzedsiębiorstwa,coteż
niejestproste.
Odpowiedniebadaniapokazały,żeczłonkowiezespołówzarządzają-
cychzazwyczajjednakoworozumiejąstrategięfinansową,potrzebęzmian
organizacyjnych,miewająwspólnepoglądynapolitykęstosowanąwobec
klientów,natomiast„strategierozwijaniakapitałuludzkiegowciążsądla
nichniezrozumiałe.Kierownictwuzazwyczajbrakwtejkwestiizgodności
ipomysłowości”[Becker,Huselid,Ulrich,2000].
Donajistotniejszychproblemów,które„Karta”możepomócrozwiązać
należywięczliczyć:
1.Pomiariznaczenieaktywówniematerialnychwfirmie,zmianęwizerunku.
2.Przedstawieniestrategicznegoznaczeniapomiaruefektówzarządzania
potencjałempracowniczym,zrównoważonymodelpomiaruefektywno-
ści,etapyumacnianiastrategicznejrolidziałupersonalnego.
3.Wyjaśnieniewjakisposóbuwzględniaćkoncepcjęefektywności,two-
rzeniawartościiogólnedopasowaniewszystkichtychelementów
wsystemiemiernikówzarządzania.
22
