Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1
ZASADYOBSŁUGIKLIENTÓW
1010Charakterystykazawodusprzedawcy
Wokresieintensywnegorozwojuhandluiwzrostuwymagańklientówniewystarczy
byćzwykłymsprzedawcą,trzebazostaćprofesjonalistąwswoimzawodzie.Zna-
czenieirolapracownikasklepuwprocesiesprzedażysąnadalbardzoistotne-od
niegowdużejmierzezależy,czyklientwyjdziezesklepuzadowolony.
Sprzedawcato:
■osobazajmującasięzawodowosprzedażą,
■pracowniksklepuobsługującyklientów,oferującyisprzedającyimtowar.
Wliteraturzemożnaspotkaćróżneokreśleniazawodusprzedawcy.Donajczęściej
używanychzaliczamy:
−ekspedient,
−kupiec,
−subiekt,
−handlarz,
−sklepikarz.
Sprzedawcatozatrudnionywdanymsklepiepracownik,którywykonujeokreś-
loneczynnościzwiązanezobsługąkonsumenta,aletakżewłaścicielsklepu,zajmu-
jącysięsprzedażą,czyteżkierowniksklepu,który-opróczswoichobowiązków
związanychzkierowaniemiorganizowaniempracywpunkciesprzedażydetalicznej
-będziewykonywałtypoweczynnościdlazawodusprzedawcy.
Podstawoweobowiązkisprzedawcyto:
−obowiązekprzeniesieniawłasnościsprzedawanejrzeczynakupującego,
−obowiązekwydaniarzeczykupującemu.
Zawódsprzedawcynależydociekawychprofesji,ponieważosoba,którago
wykonuje,makontaktzludźmioróżnychzainteresowaniachipotrzebachoraz
zszerokimasortymentemproduktów.Jesttojednakbardzotrudneiodpowiedzialne
zajęcie.Toodsprzedawcyzależywłaściwefunkcjonowaniejednosteksprzedaży
detalicznej,zarównomałych,jakiwielkopowierzchniowych.
11
