Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
DrodzyUczniowie,
tojużkolejnyrokWaszejnauki.Wieciejużdużooswoimprzyszłymzawodzie.
Terazprzyszedłczasnaobsługęklientów.Dlaczegodojednychsklepówczęsto
chodzimynazakupy,awinnychbyliśmyraziniemamyochotywrócić?Możeźle
nasobsłużono?Poczuliśmysięwsklepiejakintruzi?Toniewróżydobrzesklepowi.
Ztegopodręcznikadowieciesię,jakiesązasadyobsługiklientów,jakprowadzić
promocjętowarów,realizowaćtransakcjekupna-sprzedaży,oraznaczympolega
ochronaprawnakonsumentów.Mamnadzieję,żeszatagraficznaorazpytania
kontrolneizadaniazamieszczonenakońcukażdegodziałupomogąWamopano-
waćwiedzęiumiejętnościpraktycznezzakresuobsługiklientów.Pamiętajcie,że
egzamincorazbliżej.
ŻyczęWampowodzenia.
Autorka
9
