Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
15
wynagrodzeniem,nieobjętymipostanowieniamitraktatuoswobodnymprzepływie
towarów,kapitałuiosób.Obejmująonedziałalnośćocharakterzeprzemysłowym,
handlowym,rzemieślniczymorazwykonywaniewolnychzawodów11.
Wewspółczesnejgospodarceprawidłowościąekonomicznąjestsytuacja,
wktórejwrazzrozwojemgospodarczymzmniejszasięrolasektorarolniczego,
następujestabilizacja,anastępniezmniejszenierolisektoraprzemysłowegooraz
wzrostznaczeniasektorausług.Takatrzysektorowakoncepcjagospodarkideter-
minowanajestprzezprzemianyekonomicznezwłaszczawkrajachrozwiniętych.
Wyodrębnienieusługsensustrictowramachtrzeciegosektoraprezentowanejest
poprzezwskazanieichudziałuwstatystycedochodunarodowego.Wgospodar-
kachbogatychnastępujeciągływzrostzatrudnieniawsektorzeusługiwzwiązku
ztymwzrostPKBwytwarzanegoprzeztensektor.
ZgodniezkoncepcjąB.AtkinaiA.Brooksasatysfakcjazwysokiejjakości
usługjestwynikiemścisłejwspółpracypomiędzystronamiumowyorazprzej-
rzyściewyrażanychprzeznieoczekiwań12.Równocześniepotrzebykontrahentów
wpływająznacząconaprzekształceniastrukturyrodzajowejsektorausług.
Upowszechnieniewykorzystaniausługwynikamiędzyinnymi:
–zchęcizaoszczędzeniaczasukoniecznegowprzypadkusamodzielnego
wykonanianiektórychdziałań(jaknp.sprzątanie,gotowanie),
–zuzyskaniamożliwościdostępudonajnowszychtechnologii(płatnościinter-
netowe,zakupyon-line),
–zwydzielenianazewnątrzorganizacjifunkcjiwykonywanejdotychczas
samodzielnie,
–zewzrostuwymagańichnabywcówcodojakościdziałań(zakupprofesjo-
nalnychusługfinansowych,IT),
–zewspółzawodnictwawzakresieobsługiklienta(sprzedażproduktuwraz
zzapewnieniemobsługiserwisowej)13.
Jakwynikazzestawienia,wrazzrozwojemgospodarekpojawiająsięzwykle
usługiniewymagającewysokichkwalifikacji(np.sprzątanie,stróżowanie),następ-
nieoczekiwaniawzględemjakościistopniazaawansowaniausługznacznierosną
iwymagajączęstozaawansowanychtechnologii(wdziedzinietelekomunikacji,
informatyki,badańnaukowych,finansów)14.Wewspółczesnejgospodarcewystą-
11TraktatofunkcjonowaniuUniiEuropejskiej(TFUE)wszedłwżycie1grudnia2009r.
12B.Atkin,A.Brooks,TotalFacilitiesManagement,3rded.,Wiley-Blackwell,Oxford2009,
s.97.
13A.Gustafsson,M.D.Johnson,CompetinginaServiceEconomy.HowtoCreateaCompet-
itiveAdvantagethroughServiceDevelopmentandInnovation,Jossey-Bass,SanFrancisco2003,
s.8–9.
14M.Okulus,Usługijakoczynnikaktywizującydługofalowyrozwójgospodarki,Raporty
IRiSS,nr71,Warszawa1998,s.46.
