Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
17
Szybkaekspansjarynkuusługrozpoczęłasięwrazznadejściemlat70.XXw.
Popularnośćzyskałobardzowieleusługpomocniczych,wśródktórychwymienić
należyochronęmienia,dostarczanieposiłków,transport,usługikonserwator-
skie.Wrazzpoczątkiemkomputeryzacjipojawiłysięusługiinformatyczne.Ich
popularnośćwynikałazbardzowysokiejcenykomputerów,atakżemałejliczby
specjalistówwzakresieichobsługi.Firmyniemogłysobiepozwolićnatakkosz-
towneinwestycjeorazzatrudnianiewysokowykwalifikowanych,ceniącychswoją
pracęinformatyków,zwłaszczażezapotrzebowanienaichusługibyłoograniczone
dokilkugodzinwtygodniu.Znacznietańszeokazałosięwykorzystywanieobcych
inwestycjiorazkwalifikacjizaustalonąopłatą.Powszechnezainteresowanieusłu-
gamiinformatycznymisprawiło,żezdominowałyoneostatniądekadęXXw.
Dzisiejsza„gospodarkausług”wujęciumakroekonomicznymoznacza
poważnezmianywstrukturzezatrudnienia,produkcjiorazkonsumpcjinarzecz
usług.Wujęciumikroekonomicznymwykazujeznacznywpływzarównona
rolnictwo,jakinaprzemysł.Szybkirozwójtechnologiisprawił,żewzrosłozapo-
trzebowanienietylkonakapitałrzeczowy,leczrównieżintelektualnywprocesie
świadczeniausług21.
Jakopochodnazmianzachodzącychwnowoczesnymświeciepowstałapro-
pozycjapodziaługospodarkiinnegoniżtrzysektorowy.Podziałten–swego
czasusłusznyiprzydatny–współcześnienieodzwierciedlarealnejpozycjiusług.
ObecnieadekwatnewydajesiępodejściezaproponowaneprzezO.Giariniego22,
uwzględniającenowąrolęusługwprocesietworzeniabogactwanarodowego.
Postrzegałongospodarkęusługprzezpryzmatfunkcjipełnionejprzezniąwcało-
ściżyciagospodarczego.
Współczesnympodejściemdozagadnieniausługjestklasyfikacjawyróż-
niającawytwarzaniedóbr,usługiinformacji.Jestonakonsekwencjąprzyjęcia
założenia,żenastąpiłnowyetapwrozwojugospodarkiświatowej,określany
mianemgospodarkiispołeczeństwainformacyjnego23.Tendencjatapowodowana
jestobniżeniemkosztówprzekazywaniainformacjiorazprzyspieszeniemtempa
przepływuinnowacjinaglobalnymrynku,corównocześniewpływanaunifikację
wyrażanychpotrzeb.Corazbardziejwidocznastajesięrównieżpotrzebazwięk-
szeniaintegracjibadańwteoriigospodarkiusługzbadaniamiprowadzonymi
wsferzezarządzaniapodmiotemgospodarczym.
21I.Rudawska,M.Soboń,Przedsiębiorstwoiklientwgospodarceopartejnausługach,Difin,
Warszawa2009,s.10.
22O.Giarini,W.R.Stahel,TheLimitstoCertainty.FacingRisksintheNewServiceEconomy,
KluwerAcademicPublisher,Dordrecht–Boston–London1989,s.76;A.Herman,Tworzeniewar-
tościwnowejgospodarceusług,„EkonomikaiOrganizacjaPrzedsiębiorstwa”2006,nr12.
23A.Herman,op.cit.,s.4–5.
