Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
21
Znaczneinwestycjenajbogatszychpaństwświatawnajnowszetechnologie
komunikacyjneiinformacyjnedoprowadziłydorozdzieleniafunkcjiusługowych
naposzczególneelementyskładoweorazpozwoliłynaichmagazynowanie,prze-
twarzanieorazprzekazywaniepozagranicezarównowobrębiejednejkorporacji,
jakidopodmiotówtrzecich.Stałosiętomożliwedziękirewolucjiteleinforma-
tycznej,którapozwoliłanamiędzynarodowytransportusług,niepodlegających
dotychczastakiemuobrotowi.Wnowoczesnejgospodarceodległośćiczasprze-
stałybyćbarieramidlaprzesyłunowoczesnychusługbiznesowych,telekomuni-
kacyjnychczyfinansowych31.WykorzystanieInternetuupowszechniłodostępdo
e-usług,sprzyjającyichindywidualizacji32.Niewymagająonekontaktuinterper-
sonalnegopomiędzystronamiorazjednoczesnegouczestnictwawprocesie.
Wrazzwykorzystaniemnowychtechnologiiinformatycznychikomunikacyj-
nychcorazwięcejrodzajówusługstajesięprzedmiotemobrotówmiędzynarodo-
wych,mimożejakjużwspomniano,dotychczasuważanebyłyzaniehandlowe
(non-tradables).Zmianieuległowielecechprzypisywanychusługom(np.nie-
materialnycharakter,nierozdzielnośćtworzeniaikonsumpcji,nietrwałość,brak
możliwościtransportowaniaimagazynowania)33,coskutkuje:
wzrostemzdolnościhandlowejusług34,
pojawieniemsięnowychusługnamiędzynarodowychrynkach,
wzrostemjakościoferowanychusługprzyjednoczesnymobniżaniucen,
corazkrótszymczasemdostępudousług,
technologicznąbliskościąusług,
innowacyjnościąusług35.
Współcześniewobrocieusługaminastąpiłrozwójnowoczesnychkanałów
ichdystrybucji.Donajpopularniejszychnależąplacówkinabieżącoobsługujące
klienta(siedziba,centralafirmy,filiaitp.),punktysprzedażyusługpozwalające
nazłożeniezamówienianawybranąusługęorazłączatelefoniczne,komputerowe,
Internet.Światbiznesuzostałcałkowiciezdominowanyprzezszybkirozwójtech-
nikprzesyłudanych.
31A.Szymaniak,K.Pniewski,Globalizacjausług,offshoringisharedservicescenter,Wydaw-
nictwaAkademickieiProfesjonalne,Warszawa2008,s.7.
32A.Jonas,Jakośćusług[w:]Marketingusług,OficynaaWoltersKluwerbusiness,Warszawa
2012,s.162.
33J.Misala,Współczesneteoriewymianymiędzynarodowejizagranicznejpolitykiekono-
micznej,SzkołaGłównaHandlowa,Warszawa2003,s.145–146:A.Gilmore,Usługi,marketing
izarządzanie,PWE,Warszawa2006,s.17.
34A.Masłowski,Noweformyusługopartychnawiedzy,„HandelWewnętrzny”2005,nr3,s.19.
35K.Nowacka-Bandosz,Uwarunkowaniarozwojumiędzynarodowegohandluusługami[w:]
Przedsiębiorstwoiklientwgospodarceopartejnausługach,red.I.Rudawska,M.Soboń,Difin,
Warszawa2009,s.81.