Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Podstawowezagadnieniaparametryzacji...
21
izewnętrznemu)29,J.Dangel(procesobejmujełańcuchczynności,zmierzający
dowytworzeniawartości(produktówlubusług)odpowiadającychwymogom
klientów)30,T.Davenport(procestozestrukturyzowanyukładczynności,zapro-
jektowanychwceluwytworzeniaspecyficznychwartościdlaposzczególnych
konsumentówlubrynku)31,M.Hammer(procestopowiązanagrupazadań,
którychwspólnyrezultatstanowiwartośćdlaklienta)32,M.Hammer,J.Champy
(procestowiązkaaktywności(skierowananajednolubwięcejnwejść”),wwy-
nikuktórychklientotrzymujewyróbopożądanejprzezniegowartości)33,
H.Hinterhuber(procestocałośćzintegrowanychiprzenikającychfunkcjeczyn-
ności,zapomocąktórychjestkreowanyprodukti/lubusługa(wartość),sto-
sowniedowymogówwewnętrznychizewnętrznychklientów),S.Striening
(procestoseriaczynnościzwymiernyminakładamiiwymiernąwartościądo-
daną)34.Charakterystykakształtowaniaorazidentyfikacjastrukturyprocesów
determinujewznacznymstopniujegoostatecznywynik,jakimjestwytworze-
nieproduktulubusługiokreślonejwartościdodanejdlaklientówiokreślonej
wartościdodanejdlaprzedsiębiorstwa,nacowskazująwymienioneinterpre-
tacje.
Abyustalićdefinicjęprocesu,adekwatnązpunktuwidzeniaprowadzonych
badań,należyobjaśnićjeszcze,jakrozumianabędzierelacjamiędzypojęciami
czynnośćiproces.Wliteraturzemożnazauważyćdośćdużądowolnośćwsto-
sowaniutychpojęć.Relacjemiędzynimicharakteryzująnastępującefakty:
/procesobejmujeczynnościsłużącerealizacjizadań,
/wykonaniezadańnastępujezreguływwynikurealizacjikilkuprocesów35.
29M.Christopher,Sieciilogistyka.Zarządzanierelacjamiwramachłańcuchadostaw,[wi]Zarządza-
niełańcuchemdostaw,materiałykonferencyjneLOGISTICS!98,Katowice1998,tomI,s.163.
30J.Bal,ProcessAnalysisToolsforProcessImprovement,“TheTQMMagazine”,vol.10,no.5,1998,
s.342–354.
31Ibidem.
32M.Hammer,Reinżynieriaijejnastępstwa.Jakorganizacjeskoncentrowanenaprocesachzmienia-
jąnasząpracęinaszeżycie,PWN,Warszawa1999,s.15.
33M.Hammer,J.Champy,Reengineeringwprzedsiębiorstwie,NeumanManagementInstitute,
Warszawa1996,s.16.
34J.Bal,ProcessAnalysis…,op.cit.,s.342–354.
35P.Blaik,Klasyfikacjaiinterpretacjaprocesówlogistycznych,[wi]P.Blaik,R.Matwiejczuk,Logi-
stycznyłańcuchtworzeniawartości,WydawnictwoUniwersytetuOpolskiego,Opole2008,s.12.
