Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
odpytywany.Wartozachowaćotwartośćipodążaćzaklientemwtoku
jegowypowiedzi.Niektórzypacjencisamidobrzewiedzą,pocoprzyszli
icoimdolega,innizaśpotrzebujądelikatnejzachętyipytańpomocni-
czych.Wartoskorzystaćzestarożytnejsokratejskiejmetodymajeutycznej,
którapoleganawspólnymodkrywaniuwiedzywtrakciedyskusji.Do-
brzesprawdzasiętakżeopowiadanie,np.onajczęstszychprzyczynach
danejdermatozy.Nierzadkowtrakcienaszejopowieściklientzaczyna
reagować,kiedydanysymptomgodotyczy.Mówimywówczasogólnie,
np.Bardzoczęstotakiezmianynaskórzewiążąsięzdolegliwościamize
stronyukładupokarmowego.Wielupacjentówskarżysięnazaparciaczy
bólewpodbrzuszu.MyśliPani/Pan,żetakaprzyczynajestprawdopodobna
wPani/Panaprzypadku?
Dobrepierwszewrażenie
Relacjębudujemyodpierwszegospojrzenia,częstozanimpadnąjakiekol-
wieksłowa.Starajsięprzywiązywaćwagędoszczegółów:temperatury,
jakapanujewgabinecie,jegowyglądu,czystości,zapachu,ergonomii
rozwiązańarchitektonicznychitd.Zastanówsię,jakiesąTwojeintencje.
CzyjestwTobierzeczywistepragnieniepracyzludźmi,troskaodrugiego
człowieka?Czypodejmujeszswoichpacjentówzuśmiechem?Czyutrzymu-
jeszkontaktwzrokowy?Czyczułabyś/czułbyśsiędobrzewswoimgabinecie
jakopacjent?CzyTwójwyglądjestschludny?Totylkozpozorudrugopla-
nowesprawy.Wszystkiewymienionenutyskładająsięnasymfonię,którą
jestwizytawTwoimgabinecie.Psychologiaokreślatojakoefektaureoli,
czylidobregopierwszegowrażenia.Wartoteżpamiętać,żeczasem,mimo
najlepszychstarańiszczerychintencji,niewszyscypacjencipoczująsię
komfortowowTwoimtowarzystwieczywprzestrzenidlanichstworzonej.
Tocałkowicienaturalneiwartosięztympogodzić.
Rzetelnawycena
Wyceńkonsultacjęzgodniezczasemjejtrwaniaipracą,którąmusiałaś/
musiałeśwłożyć,abymócjąprzeprowadzić.Pamiętajokosztachswojej
edukacjiorazczasie,któregopotrzebujesznaprzemyślenieiprzedstawie-
niewgraficzny/słownysposóbstrategiidziałania.Niezapomnijokosztach
dodatkowych,służącychm.in.stworzeniuklimatu,podniesieniukomfor-
tuTwojegopacjenta,takichjak:świece,napoje,kwiaty,materiały,które
otrzymujeklientitd.
2.1.Konsultacjakosmetologiczna
11
