Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.2.Modelepomiaruwartościdlaklienta..........................
66
2.2.1.Klasycznemodelepomiaru.............................
66
2.2.2.Modelekonomiczny..................................
67
2.2.3.Modelatrybutowy....................................
69
2.3.Pomiarwartościdlaklientawmetodachrachunkowości
zarządczej...............................................
71
2.3.1.Zbilansowanakartaosiągnięćimapastrategii..............
71
2.3.2.Rachunekkosztówdocelowych.........................
79
2.3.3.Rachunekkosztówcyklużyciaproduktu..................
85
2.3.4.Formułycenoweopartenawartościdlaklienta.............
91
2.4.Zastosowaniekategorii„wartośćdlaklienta”wogólnymmodelu
pomiaru.................................................
97
2.4.1.Sposobypomiarukategorii„wartośćdlaklienta”...........
97
2.4.2.Wartośćdlaklientawogólnymmodeluodwzorowaniasytuacji
przedsiębiorstwa.....................................101
2.4.3.Kierunkirozwojunowychmetodopartychnapomiarze
wartościdlaklienta...................................104
ROZDZIAŁ3
KATEGORIEWARTOŚCIKLIENTAORAZMODELE
ICHPOMIARU
106
3.1.Koncepcjawartościklienta................................
106
3.1.1.Znaczeniepojęcia„wartośćklienta”.....................
106
3.1.2.Przyczynyrozwojukoncepcjiwartościklienta.............
107
3.1.3.Charakterystykawartościklienta........................108
3.2.Modelepomiaruwartościklienta.............................110
3.2.1.Rentownośćklienta...................................110
3.2.2.Wartośćklientawcyklużycia..........................111
3.2.3.Relacjezklientamijakoskładnikaktywóworganizacji.......114
3.3.Wartośćklientawmetodachrachunkowościzarządczej...........118
3.3.1.Klientjakoobiektpomiarukosztów–rachunekkosztów
klientów...........................................
118
3.3.2.Analizarentownościklientów..........................
124
3.3.3.Budżetowaniewprzekrojuklientów.....................
128
3.3.4.Wartośćklientawcykluwspółpracy.....................133
3.4.Zastosowaniewartościklientawogólnymmodelupomiaru........137
