Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Miejsceiznaczeniesprzedażywysyłkowejwhandludetalicznym
23
czymHformat”oznaczasposóbprowadzeniasprzedaży,scharakteryzowanyprzez
takiezmiennejak20:
–oferowanyasortyment,
–bezpośrednilubpośrednisposóbprzedstawieniaofertyklientowi,
–sposóbdostarczeniaproduktuklientowi,
–użyteczynnikiwytwórczeisposóbichzorganizowania,
–zakresświadczonychusług.
Kombinacjawymienionychwyżejelementówdajewielośćformatów21,przy
czymwpraktycewystępujemniejformatów,niżteoretyczniejesttomożliwe
(mogłobybyćichbardzowiele).Większośćznichmazatemcharakterpoten-
cjalny22.
Podziałformatówhandludetalicznego
Wpraktycehandludetalicznegoobserwujesięrosnącezróżnicowaniejednostek
handlowychzarównopodwzględemformorganizacyjnych,jakiinstytucjonal-
nych23.Adekwatniedotegowliteraturzeprzedmiotumożnaspotkaćpodzia-
łyjednostekhandludetalicznegonarozmaiteformydokonanenapodstawie
różnychkryteriów.
Zpunktuwidzeniatematykininiejszejpracywartozwrócićuwagęnapodział
detalistówzaproponowanyprzezM.SullivanaiD.Adcocka24.Kryteriumpodzia-
łujesttupoziomoddziaływanianadoświadczeniaklientazwiązanezzakupem
orazliczbaoferowanychkategoriiproduktu.Pierwszypodziałwyłaniadeta-
listów,którzymajądużywpływnadoświadczeniakupujących(sklepy)oraz
tych,którychwpływjestumiarkowany.Wdrugiejgrupiemieszcząsiędetaliści
oferującydostawęproduktudodomu.Mająonikontaktzklientemnaodle-
głość,zatemniemogą,takjaksklepstacjonarny,oddziaływaćnawrażenia
kupującychwielomaróżnymidziałaniamizwiązanymizfizycznymotoczeniem
(kolory,światło,materiały,zapachyitd.).
Najczęściejspotykanypodziałjednostekdetalicznychdokonywanyjest
wedługkryteriummiejscisposobównawiązywaniakontaktuznabywcą,pre-
20
B.Borusiak,Modelewzrostu…,s.171inastępne.
21
J.Chwałek,Nowoczesnysklep…,s.116.
22
B.Borusiak,Modelewzrostu…,s.173–174.
23
J.Szumilak,Handeldetaliczny.Funkcjonowanieikierunkirozwoju,OficynaWydawni-
cza,Kraków2004,s.30–31,33–36.Natematklasyfikacjiprzedsiębiorstwhandlowych,
wtymdetalistów,zewzględum.in.natakiekryteriajak:branża,formaprawna,wielkość
przedsiębiorstwa,sposóbwzajemnegopowiązania,zob.także:A.Czubała,Dystrybucja…,
s.72–76;M.Sławińska,Kompendium...,s.44–47;M.Dhotre,ChannelManagementand
RetailMarketing,HimalayaPublishingHouse,Mumbai2010,s.106–114;B.Borusiak,
Modelewzrostu...,s.179;J.Chwałek,Nowoczesny…,s.117.
24
M.Sullivan,D.Adcock,Marketing…,s.15–16.
