Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18
ROZDZIAŁI
stwoproduktu,stądkoniecznestałosięwprowadzeniewymogówjakościowych
wzakresiebezpieczeństwaproduktów(szerzejnatentematzob.rozdz.II)oraz
odpowiedzialnościzaszkodywyrządzoneprzezproduktyniebezpieczne(szerzej
natentematzob.rozdz.VII).
1.2.Jakośćużytkowaajakośćhandlowa
Wewspółczesnymobrociegospodarczymlicznenowedefinicjekładąwięk-
szynacisknajakośćproduktówokreślonąprzezichwartośćużytkową,awięc
naspołeczneaspektyużytecznościtechnologiiiusług.Istotneznaczeniedla
jakościużytkowej,zwanejtakżeeksploatacyjną,majakośćtechnologicznawy-
robu,naktórąskładasię:
-funkcjonalność,czyliposiadanieoczekiwanychfunkcji,
-praktyczność:komfortużytkowania,łatwośćobsługi,konserwacji,ergono-
miczność,
-niezawodność:zdolnośćdopracybezusterkowej,
-trwałość:odpowiedniokreszachowaniacechużytkowych,
-bezpieczeństwokorzystania.
Jakośćużytkowajestocenianazpunktuwidzeniaużytkownikakońco-
wego.Określasięjąpoprzezustalenierozmiaruzaspokojeniapotrzebużytkow-
nikawzakresieefektywności,produktywności,bezpieczeństwa.Wymaganiaja-
kościużytkowejsąpochodnąkażdegodającegosięprzewidziećsposobuużycia
gotowegoproduktuistosujesięjedopotwierdzeniapoprawnościjakościpro-
duktuprzezfinalnegoodbiorcę.Wymaganiajakościużytkowejpowinnybyć
określonewspecyfikacjiwymagańjakościwedługmiaryjakościużytkowej
izostaćwykorzystanejakokryteriawmomencieocenyproduktu.Jakośćużyt-
kowajestzatemmiarąsatysfakcji,jakiejdoznajeużytkownikwzwiązkuzpo-
siadaniemiużytkowaniemproduktu.
Jakośćzwiązanazwłaściwościamihandlowymiobejmuje:
-stopieńzgodnościzwzorcemlubwymaganiamiokreślonymispecyfikacją,
-widocznośćistotnychcechproduktu,
-prestiżnabywcyzwiązanyzposiadaniemproduktulubjegomarką(eksklu-
zywność),
-pozytywneodczuciaosobiste(estetyka),
-ofertahandlowa(prezentacja,warunkisprzedaży:otoczenie,obsługa,sposób
dostawy,opakowanie,certyfikaty,referencjeitp.),
