Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
•dostawcyiklienci,
•właścicielprocesu,
•kryteriaoceny,
•narzędziapomiaruioceny,
•wpływnawynikprzedsiębiorstwa,
•kryteriaimetodysterowaniaprocesem,
•sprzężeniezwrotne,
•mierniki,
•dostępnezasoby,
•niezgodności,
•dokumentacjaprocesuijegoprzebiegu.
Ustanowienieiutrzymywanieprocesóworazpraktykpozwalana[30]:
•przełożeniestrategiiipolityknamierzalneceledlawszystkichpozio-
móworganizacji,
•ustanowienieharmonogramudlakażdegoceluorazprzydzielenieupraw-
nieńiodpowiedzialnościzaosiągnięciecelu,
•ocenęryzykastrategicznegoiokreślenieodpowiednichśrodkówprze-
ciwdziałających,
•zapewnieniewymaganychzasobówdorozwinięciapotrzebnychdziałań,
•realizacjędziałańniezbędnychdoosiągnięciatychcelów.
WedługnormyISO9004„pożądanywynikosiągasięzwiększąefektyw-
nościąwówczas,gdydziałaniaizwiązaneznimizasobysązarządzanejako
proces”[30].Zidentyfikowanie,zrozumienieizarządzaniewzajemniepowiąza-
nymiprocesamijakosystememprzyczyniasiędozwiększeniaskuteczności
iefektywnościorganizacjiwosiąganiucelów.
NormaISO9004wymieniakluczowekorzyściwynikającezzarządzania
procesowego:
•zmniejszeniekosztówiskrócenieczasówcykludziękiskutecznemuwy-
korzystaniuzasobów,
•poprawęwyników,ichspójnośćimożliwośćprzewidywaniawyników,
•skoncentrowaniesięnamożliwościachdoskonaleniaiustalenieichprio-
rytetów,
•integracjęidopasowanieprocesów,pozwalającenanajkorzystniejsze
uzyskaniepożądanychwyników,
•zdolnośćdoskoncentrowaniawysiłkównakluczowychprocesach,
•zapewnieniezaufaniastronomzainteresowanymwodniesieniudospój-
ności,skutecznościiefektywnościorganizacji.
Zastosowaniezasadypodejściaprocesowegozwykleprowadzido[30]:
•systematycznegookreślaniadziałańniezbędnychdouzyskaniapożąda-
negowyniku,
•ustanowieniawyraźnejodpowiedzialnościirozliczaniazazarządzanie
kluczowymidziałaniami,
