Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
32
Ewolucjaczyrewolucja–zmianywrozumieniuzachowańkonsumentów
każdympodręcznikudotyczącymzachowańkonsumenckich:percepcja,
emocje,motywacje,postawy,podejmowaniedecyzji,różniceindywidualne
-czyliwszystkiepodstawoweobszarypsychologii.Możnawięcspojrzećna
naukęozachowaniachkonsumenckichjakonadziedzinępsychologii,która
wykorzystujewszystkiejejobszarydozrozumieniaczłowiekawkontekście
konsumpcji(tab.1.1).
TABELA1.1
Przykładoweobszaryzainteresowaniapsychologiizachowańkonsumenckich
Percepcja
Emocje
Motywacja
Postawy
Decyzje
Osobowość
Obszar
•Jakkonsumenciodbierająiprzetwarzająinformacjęoproduktach?
•Wpływbodźcówutajonychnasądyidecyzjekonsumenckie
•Wpływemocjinegatywnychnaskutecznośćreklamyspołecznej
•Emocjeizakupyimpulsywne
•Znaczeniepotrzebyprzynależnościipotrzebyindywidualności
•Motywykupowaniaproduktówluksusowych
•Związekmiędzypostawamiwobecproduktówimarekadecyzjami
•Jakiwpływnapostawywobecmarekmająkomunikaty
•Jakprzebiegaprocesdecyzjikonsumenckich?
•Podejmowaniedecyzjiwsytuacjiposiadaniamałejlubdużejilości
•Różniceindywidualnewreakcjinakomunikatymarketingowe
•Cechyosobowościawybórokreślonychproduktówlubusług
wwyborachmarek
zakupowymi
marketingowe?
informacji
Przykładowepytaniaizagadnieniabadawcze
Źródło:opracowaniewłasne.
Klasyczny,racjonalnymodelpodejmowaniadecyzjikonsumenckich–model
EKB–zakłada,żeprocestenskładasięzkilkunastępującychposobieetapów:
rozpoznaniaproblemu,poszukiwaniainformacjinatematdostępnychmożliwo-
ści,ocenytychmożliwości,decyzjiozakupie,ocenyzakupu.Obecniewiadomo
jednak,żepodejmowaniedecyzjiprzezkonsumentówczęstowyglądainaczej
niżwEKB–jestuproszczone,małorefleksyjne,anierzadkokonsumenciniesą
świadomiprawdziwychpowodówswoichwyborów.
Automatyczneinieświadomeprocesydokonywaniawyborówkonsumenc-
kichnieświadcząoHułomności”konsumenta.Wręczprzeciwnie–sąproce-
samiadaptacyjnymi,którepozwalająmuradzićsobieznadmiarembodźców
zotoczenia.