Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
38
RYCINA1.5
Ewolucjaczyrewolucja–zmianywrozumieniuzachowańkonsumentów
Wpływmożliwościwyborunawzbudzeniezainteresowaniakonsumentaidecyzję
zakupuproduktu
Źródło:opracowaniewłasnenapodstawieIyengariLepper(2000,s.997).
otylewśródbadanychtestującychdwadzieściaczterysmaki,tylko3%osta-
teczniekupiłotenprodukt(ryc.1.5).Napodstawieopisanegobadaniamożna
wyciągnąćwniosek,żedużaróżnorodnośćmożliwościwyborujestbardziej
atrakcyjnadlakonsumentówiprzyciągaichuwagę,alejednocześnieutrud-
niapodjęciedecyzjiozakupieproduktuzoferowanegoasortymentu.
Celemkolejnegoeksperymentuprzeprowadzonegoprzeztychsamych
autorówbyłowyjaśnienietejrozbieżności(Iyengar,Lepper,2000).Tymra-
zembadanieodbywałosięwlaboratoriumuniwersyteckim.Jakotestowany
produktwybranoczekoladkimarkiGodiva.Doudziałuweksperymencie
idegustacjizaproszonoosoby,którewewcześniejszejankiecieselekcyjnejod-
powiedziały,żelubiąijedzączekoladkiorazżerzadkowybierajączekoladki
Godivalubniewybierająichnigdy(chcianowtensposóbuniknąćwpływu
preferencjimarkiGodiva).Podobniejakwpoprzednimbadaniu,uczestni-
komzaprezentowanomałą(sześć)bądźdużą(trzydzieści)liczbęsmaków
czekoladek.Poinformowanoich,żebiorąudziałwbadaniu,któregocelem
jestwyjaśnienie,jakludziewybierajączekoladki;pytano,którązczekoladek
leżącychnastolechcielibykupićiczęstowanowybranymsmakiem.Następ-
niebadanychproszonoowypełnieniekrótkiejankiety.Znalazłysięwniej
pytaniadotycząceocenysytuacjiwyboru(nCzywybieranieczekoladekbyło
dlaCiebieprzyjemne?”,nCzypodjęciedecyzji,którązczekoladekwybrać
byłodlaCiebietrudne?”)izadowoleniazpodjętejdecyzji(nCzysmakowa-
łaCiwybranaczekoladka?”,nCzymyślisz,żeinneczekoladkimogłybyCi