Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
Wprowadzenie.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
9
1.
Procespierwszy–Refeksja.
.
.
13
1.1Jakczłowiekoddziałujenainnychludzi?....
1.2Przekazwerbalny....................
1.3Przekazparawerbalny.................
1.4Przekazniewerbalny..................
1.5Zachowaniekongruentneiniekongruentne.
Podsumowanie.....................
13
15
22
30
38
40
2.
Procesdrugi–Koncentracja.
.
.
41
2.1Dlaczegonależynajpierw
skoncentrowaćsięnarozmówcy?........
2.2Kryteriaanalizyrozmówcy..............
2.3Technikaaktywnegosłuchania..........
2.4Słuchanietaktyczne..................
Podsumowanie.....................
41
42
51
56
58
3.
Procestrzeci–Informowanie.
.
.
59
3.1Cooznaczapoprawnyretorycznie
przekazinformacji?.....................
3.2Kryteriazrozumiałości................
59
61
