Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
I.Turystajakospecyfcznytypkonsumenta
np.turystakupującwczasyjestskłonnyzrezygnowaćzbasenuwhotelu,
jeżeliwzamianzatodostaniemiejscezleżakamiiparasolemnaplaży.
2)Regułaprogu-konsumentzrezygnujezzakupu,jeżeliokreślonacecha
produktuniebędziemuodpowiadała,przykładowoturystaniezdecy-
dujesięnazakuppokojuwhoteluwEgipcie,jeżeliniebędzietopokój
zklimatyzacją.
3)Reguławyboru-wyznaczakilkanajważniejszychcechproduktu,któresą
najważniejszedlakonsumenta,azignorujeinnemniejważne.Przykładowo
dlaturystychcącegosięnauczyćjęzykahiszpańskiegonaoboziejęzykowym
ważniejszebędąlekcjeznativespeakerami,poznaniekulturykraju,amniej
uwagizwrócinarodzajzakwaterowanaisposóbtransportudomiejsca
docelowego.
4)Regułarozłączności-konsumentograniczawybórdojednejnajważniejszej
cechy,apomijainne,np.klientbiznesowywykupiprzelotwokreślonym
terminie,kiedymożewziąćudziałwkonferencji.Nieważnabędziewówczas
dlaniegocena,czylinialotnicza
19
.
Zaletąmodeluzmiennychosobowychjestukazanieprocesumyślowegooraz
możliwośćdokonaniasegmentacjikonsumentów.Wadąnatomiastjestbrakzilu-
strowaniaposzczególnychetapówpodejmowaniadecyzjizakupowychprzezróżne
grupykonsumentów.
ModelRica’aPV/PPS
natomiastnależydogrupymodelihybrydowych,czyli
modeli,wktórychnastępujesprzężeniedwóchlubwięcejczynnikówsłużącychdo
wyjaśnieniaprocesuzakupowego.Modeltenpowstałzpołączeniadwóchmodeli:
prostegoprocesudecyzyjnegokonsumentaizmiennychosobowychprzyjedno-
czesnejeliminacjiwadztychmodeli.Położonotutajnacisknadwaczynniki,
jakimisą:prawdopodobieństwoosiągnięciasatysfakcjipodokonaniuzakupuoraz
postrzeganawartośćproduktudlakonsumenta
20
.
Konsumentwybierzetakiprodukt,któryprzyniesiemuwyższypoziomkorzy-
ści,czyliprodukt,którywjegooczachbędzieposiadałwiększąwartośćizwięk-
szymprawdopodobieństwemlepiejzaspokoijegopotrzeby.Niżejocenizakupy
produktów,któreprzyniosąmumniejkorzyściiniezaspokojąwznacznymstop-
niujegopotrzeby.Wmodelutymwyróżniasięczterytypydecyzjizakupowych:
1)Odrzucone,czylitakie,któremająniskąwartośćiniskieprawdopodobień-
stwoosiągnięciasatysfakcjiprzezkonsumenta.
19
A.Mazurek-Kusiak,Modelzachowańkonsumentanarynkuturystycznym,InstytutWydawniczySpa-
tium,Radom2019,s.51-52.
20
S.Smyczek,I.Sowa,Modele…,wyd.cyt.,s.45.
13
