Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
Turystykajestuznawanazanajwiększy„przemysł”świata,wymagazatem
ciągłychbadańiokreślanianietylkoaktualnychtrendówjejrozwoju,aleprzede
wszystkimprzewidywaniastrukturypopytu,któregowielkośćuzależnionajestod
zachowaniaturystów.Nieustaniezmieniającasięrzeczywistośćimplikujeokre-
ślonepodstawyizachowania,dlategoulegająoneciągłejewaluacji.Towymusza
dostosowanieteoriiekonomiidonowychwarunków,wjakichznajdujesięrynek
turystyczny,awtymmodyfikacjiistniejącychoraztworzenianowychmodeliza-
chowańturystów.
Jesttozagadnieniebardzoważnewgospodarceturystycznej,którajestjed-
nymznajważniejszychsektorówwwiększościkrajówcałegoświata.Przemysł
turystycznytworzy12%światowegoPKB,11%udziałuwrynkupracyoraz6%
globalnegoeksportu,więcwartobyćwspółuczestnikiemtegoprzemysłu.
Kategoriąwyjściowądoanalizypopytupotrzebyturystów.Jednaknale-
żypamiętać,żeniewszystkiezgłaszanepotrzebyzostanąodzwierciedlonejako
zamiarnabycia,gdyżzakupmożebyćodłożonywczasielubzamienionynapro-
duktsubstytucyjnywewnętrznylubzewnętrzny.Owielkościistrukturzepopytu
decydujązazwyczajczynnikiindywidualne,któretrudnojestzmierzyć.Turyści
podejmujączęstodecyzjępodnatchnieniemwpływemchwiliirzadkowykazują
lojalnośćwobecswoichbiurpodróży.Zmianaorganizatorausługturystycznych
niestanowidlaklientówżadnegoproblemuaniniebudziżadnychoporów,jakie
mogąpojawićsięnp.przyzmianiebanku,dostawcyusługtelekomunikacyjnych
czydostawcyenergiielektrycznej.Biurompodróżywiecjesttrudniejniżinnym
przedsiębiorstwomusługowymzapewnićlojalnośćturystów.Jednocześnienaryn-
kuzwiększasiępodażtychusług,atymsamymnasilasiękonkurencjapomiędzy
organizatoramiturystyki.Biurapodróżymusząwłożyćwięcejstarań,abyzdobyć
zaufaniekonsumenta,takabyzostałonstałymklientem.
5