Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
RozdziałI.Orientacjabiznesowaimyśleniestrategiczne
1.2.Jakprzeanalizowaćsytuacjęwyjściową
Kompetencja,którązdobędziesz:badanieianalizasytuacjiwyjściowej
Naetapieocenyofertyidopasowaniajejdorealiówrynków,potrzeb
itrendówtrzebakonieczniedogłębnieprzeanalizowaćportfolio.Tulista
usługmedycznychmusibyćdobrzezweryfikowana.Możesiębowiem
okazać,żedużonieznaczylepiej,żezawężenieusługikoncentracjana
czymśspecjalistycznymskuteczniejzbudujenaszwizerunekiprzewagę
wregionieniżpowielanietego,cooferująinni.Niechodzibowiemoto,
bymiećtosamoiwedługtakiegokryteriumusługowegonniebyćgor-
szym”.Zdecydowaniebardziejchodziowyróżnienie,obyciejakimś.Jaka
zatemmabyćmojaplacówka?Czymmasięcharakteryzować?Jakchcę,
bybyłapostrzegana?
Dobrymćwiczeniemjesttuwypisanie10podmiotówświadczących
usługimedyczne–np.pięciuspośródkonkurentówwnajbliższymoto-
czeniuipięciuwybranychzinnychpowiatówczywojewództw,działają-
cychwszerszejskali,nietylkowadekwatnymzakresiedziałań.Gdybyś
miałscharakteryzowaćkażdyztychpodmiotówjednymzdaniem,naza-
sadzieprostychpierwszychskojarzeńdotyczącychplacówki,jakichsłów
byśużył?
Zazwyczajwtakimprzypadkumyśleniejestwielotoroweiniedo-
tyczytegosamegozespołucech(np.jedynierenomylekarzypracują-
cychwdanejplacówce,nowoczesności,innowacyjności,zjakąkojarzymy
danąplacówkę,szerokiedziałaniazewnętrzne,dziękiczemujestwidocz-
nawśrodowisku–jakeventy,działalnośćCSRitd.).Każdyztychpod-
miotówjestnjakiś”,ukształtowałwświadomościkonkurencji,pacjentów,
środowiska,gdziefunkcjonuje,danyzespółwyróżników,którycharakte-
ryzujegoiwyróżnianatlereszty.Czymaszświadomość,jakanalogicznie
jestpostrzeganaTwojaplacówka?
Znajomośćsytuacjiwyjściowejiwizerunkowegokapitału,jakizgro-
madziładotejpory,pozwolinawypracowaniecelu–jakamabyćpla-
cówka?Jakpostrzeganaprzezpacjentówiludzigotworzących?Wokół
jakichwartościmasięrozwijać?Oczywiścieniejestłatwozdefiniować
przyszływizerunekbardzokonkretnie,alewartopodjąćtowyzwanie.
Imbardziejskonkretyzujesięcel,tymlepiejbędziemożnaocenić,
9
