Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
1.Rolasferykonsumpcjiwewspółczesnejgospodarce
potrzebywłasnegoużytku.NatomiastJ.F.Engel,R.D.Blackwell
iP
.W.Miniard(1993,s.7)definiujątopojęcieDjakoogółdziałań
związanychzuzyskaniemiużytkowaniemdóbriusługorazdys-
ponowanienimiwrazzdecyzjamipoprzedzającymiiwarunkują-
cymitedziałania”.Bardziejrozbudowanądefinicjęzachowańkon-
sumentówzaproponowaliG.AntonidesiW.F.vanRaaij(2003,
s.24).WedługtychautorówDzachowaniekonsumentaobejmuje:
czynnościpsychiczneifizyczne(zachowanie)łączniezichmoty-
wamiiprzyczynamijednosteki(małych)grupdotycząceorientacji,
kupowania,użytkowania,utrzymywaniaipozbywaniasięwyrobu
(cyklkonsumpcji)orazprodukcjigospodarstwadomowego(zróbto
sam)(rzadkich)towarówiusługzsektorarynkowego,sektorapu-
blicznegoorazsektoragospodarstwadomowego,pozwalającekon-
sumentowifunkcjonowaćorazosiągaćswojeceleiurzeczywistniać
wartości,adziękitemuosiągaćzadowolenieidobrobytzuwzględ-
nieniemskutkówkrótko-idługofalowychorazkonsekwencjijed-
nostkowychispołecznych”(Sobczyk,2018,s.208).Zachowaniem
konsumentanarynkuokreślasięrównieżDzespółdziałańipercepcji
klienta,przygotowującychgodopodjęciadecyzjiozakupie”(Woś
iin.,2011,s.24).
JakpodkreślaL.Rudnicki(2012,s.11–12),zachowaniekon-
sumentaobejmujetakieelementy,jak:Dnabywanie,posiadanieoraz
użytkowanieśrodków,którezaspokajająjegopotrzeby”.Procesna-
bywaniaokreślonychdóbriusługjestpoprzedzonypodjęciemde-
cyzji,dokonywanymzuwzględnieniemzłożonychkryteriów.Proces
nabywaniasprawia,żeklientstajesięczęściąskładowąrynku,ajego
zachowaniewpływanadynamikęwzrostugospodarczego(Zimon
iin.,2014,s.56–57).Wprocesietymmusirozstrzygnąćgłównie
kwestiękoniecznościzakupu.Popodjęciutejdecyzjimusizdecy-
dować,comanabyć,anastępnieomarce,czasieimiejscu.Czynito
wokreślonymporządkulogicznym,tj.odnajbardziejogólnychdecy-
zjidoszczegółowych.DDecyzjepodejmowaneprzezkonsumentów
dotycząwyborupotrzeborazśrodkówiwariantówichzaspokoje-
nia”(Rudnicki,2012,s.11–12).JakwskazujeA.Wawrzyniak(2015,
s.135),zachowaniakonsumentówuzależnionesąodtypupotrzeby,
atakżeodposiadanejprzezkonsumentawiedzyomożliwościachjej
zaspokojenia.
