Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
ZarządzaniedziałalnościąpromocyjnąprzedsiębiorstwawInternecie
Pierwszymkrokiemjestprawidłowoprzeprowadzonaseg-
mentacjarynku,którawiążesięzpodziałemrynkudanegopro-
duktunawzględniejednorodnegrupyklientów,różniącesię
międzysobąreakcjaminainstrumentyoddziaływanianarynek
(produkt,promocję,cenęidystrybucję)3.Natomiastkonsumen-
ci,którzynależądodanegosegmentu,sądosiebiepodobnipod
względempoziomukonsumpcji,wymagańjakościowych,reak-
cjinazmianycen,sposobówreagowanianapromocjęitp.Mają
równieżpodobnepotrzebyioczekiwaniawstosunkudofirmy
ijejoferty.
Określenieprofiliużytkowników,wchodzącychwskładpo-
szczególnychsegmentów,odbywasięnapodstawietakichtypów
cech,jak:
zcechydemograficzne—wiek,płeć,wykształcenie,zawód,stan
cywilny,liczbaosóbwgospodarstwiedomowym;
zcechygeograficzne—miejscezamieszkaniaijegowielkość;
zcechypsychograficzne—stylżycia,cechyosobowości,zainte-
resowania,statusspołeczny;
zcechybehawioralne—nawykizakupowe,częstotliwośćstyka-
niasięzofertąfirmy,przywiązaniedomarki,powodyzakupu
produktów,intensywnośćkorzystaniazInternetu.
Przeprowadzenieprawidłowejsegmentacjiwymagawięc
posiadaniadanychnatematcechkonsumentówwchodzących
wskładokreślonegorynku.Istniejąróżnesposobypozyski-
waniategotypudanych.Przedewszystkimprzedsiębiorstwo
powinnosięzapoznaćzdanymizawartymiwróżnegorodza-
jubazachwtórnych.Mogątobyćogólnodostępneopracowania
ocharakterzestatystycznym,takiejakrocznikistatystyczne,
publikacjeogólnoekonomiczneibranżowe.Niezbędnawydaje
sięrównieżanalizadanychwtórnychznajdujacychsięwprzed-
3J.Altkorn,Podstawymarketingu,WydawnictwoOO.Franciszkanów,Kraków
2001,s.90.
