Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1.Uprzedzaniezamiarusprzedawania
argumentacji,alebyłatendencyjnaikrytyczna.Wynikitychbadańwielokrot-
niepotwierdzanowpóźniejszychlatach5.Wniosekbyłzawszetensam:
Sprawdzonymsposobem,abyodbiorcękomunikatuperswazyjnego
zrazićdopropozycji,jestdaćmudozrozumienia,żejestnacelowniku
wywieraniawpływu!
Wrzeczywistościrzadkosięzdarza,żesprzedawcymówiąkomuś
wprost,żechcągoprzekonać,alejakcelniewskazałanalitykmediówMar-
shallMcLuhan:środekprzekazujestjużprzekazem(mediumisamessage)6.
Nawetwięcbezwypowiedzeniajednegosłowasprzedawcamożeemano-
waćzamiaremwywieraniawpływu.Ztakąwłaśniesytuacjąmamydoczy-
nieniawtypowympodejściudohandlowania,któreokreślam„sprzedażze
sprzedawaniem”.Dlategowróć,proszę,dopytań,któresformułowałemna
początkurozdziału,izastanówsię,jakwieleTwoichzachowańmożesygna-
lizowaćchęćwywieraniawpływunaklienta.Agdybytakpoprosićoudziele-
nieodpowiedzinaniekilkuznich?Wystarczynadstawićucha,byusłyszeć,
jakwzrastasamoświadomość…
Uprzedzaniezamiaru…manipulacji?
Dlaczegoinformacjaotym,żektośmazamiarnasprzekonać,działananas
jakpłachtanabyka?Niewątpliwiechodziopoczuciepodmiotowościinieza-
leżność.Dlategostaraprawda,którąwartosobieprzyswoić,głosi:
Klienciuwielbiająkupować,alenieznoszą,gdyktośimcoś
sprzedaje.
5
WoodiQuinn,2003.
6
NaprzykładMcLuhan,2004.
26
