Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
SPISTREŚCI
WPROWADZENIE...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..7
Rozdział1.MODELEISYSTEMYZARZĄDZANIA
JAKOŚCIĄPRODUKTÓW...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..11
1.1.Modelezarządzaniajakościąproduktów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..11
1.2.TQMmodelemzarządzaniaorganizacjąprzezjakość...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.18
1.3.SystemyzarządzaniajakościąwedługstandardówISOserii9000–idea,
logika,podstawowestandardy...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.26
1.4.NormaISO9004:2009/PN-ENISO9004:2010–Zarządzanie
ukierunkowanenatrwałysukcesorganizacji.Podejściewykorzystujące
zarządzaniejakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..35
Rozdział2.METODYANALIZYIOCENYSYSTEMU
ZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄPRODUKTÓW...
...
...
...
...
...
...
...
.42
2.1.Kryteriaimetodyoceny...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...42
2.2.Audyt...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.44
2.3.Przeglądkierownictwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..53
Rozdział3.ROLAINFORMACJIWANALIZIEIOCENIESYSTEMU
ZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄPRODUKTÓW...
...
...
...
...
...
...
...
.56
3.1.Informacjarynkowajakopodstawaocenysprawnościsystemujakości...
.56
3.1.1.Pozyskiwanieinformacjiojakościproduktów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..56
3.1.2.Poziomsatysfakcjiklienta...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...68
3.2.Rachunekkosztówjakościjakofinansowypomiarsprawnościsystemu
zarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...82
3.2.1.Uzasadnieniepotrzebyicelowościprowadzeniarachunku
kosztówjakości...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...82
3.2.2.Różnepodejściadoklasyfikacjikosztówjakości...
...
...
...
...
...
...
...
...
...88
3.2.3.Optymalizacjakosztówjakości...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.92
3.2.4.Metodykarachunkuipomiaruwskaźnikowegokosztówjakości...
...98
