Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.Istotaiznaczeniejakości
21
Procestentrwanadal,anawetprzybieranasile,powodującwzrostliczbypublika-
cjigłównieocharakterzepragmatycznym.Autoramitychpozycjisąprzedewszyst-
kimspecjaliścireprezentującywiedzęocharakterzepolitechnicznym,psychologicz-
no-socjologicznym,ekonomicznymimatematycznym.Tedziedzinywiedzysąbar-
dzosilniezwiązanezpraktykąsterowaniajakościąworganizacjachprodukcyjnych.
Występującaprzezwielelatdominacjapragmatyzmuinadmiernegoutylitaryzmu
opróczwieluskutkówpozytywnychdoprowadziładodysharmonijnegostanukwali-
tologii.Dogłównychwaddeterminującychpoziomrozwojukwalitologiimożnazali-
czyć[HamroliMantura2006,s.16]:
−ograniczenieobiektubadańkwalitologicznychdoprzedmiotówużytkowych
iprocesówichwytwarzania;
−dominacjęjednoaspektowegopojmowaniajakości,wynikającegozinterpretacji
wartościużytkowejwekonomii;
−rozproszenieibranżowośćpodejśćbadawczychprowadzącychdohermetycz-
nościopracowanychmodeliirozwiązańjakościowych;
−nieładterminologicznybędącyskutkiemwystępowaniaróżnorodnych(bran-
żowych)definicjipodstawowychterminówjakościowych.
Studiowanieliteraturybranżowejorazanalizaaktywnościrynkowejprzedsiębiorstw
jednoznaczniewskazują,żekategoriejakościowesystematycznieposzerzająiugrun-
towująswojąpozycjęwsystemiepojęćidziałańocharakterzespołecznym,gospodar-
czyminaukowym.Należypodkreślić,żeobszarzastosowaniazagadnieńzwiązanych
zjakościąstaleewoluuje.Oilepoczątkowouwagabadaczyipraktykówskoncentrowa-
nabyłanaprocesachprodukcyjnych,wyrobachprzemysłowychizwiązanychztym
procesachkontrolitechnicznej,otyledzisiajmożnazaobserwowaćpewienprzełom
wkwalitologii.Jegokonsekwencjąjestrozszerzenieobiektubadańnanoweprodukty,
procesyisystemyzuwzględnieniempowiększającegosięspektrumaspektówbadaw-
czych.Wramachtaksformułowanegoobiektubadańmożnawyróżnićnastępujące
problemyikierunkirozwojukwalitologii[HamroliMantura2006,s.17-18]:
−określanie,pomiar,optymalizacjaiwartościowaniejakości.Tenkierunekba-
dańwynikazdążeniadospełnieniapraktycznegopostulatujednoznaczności,
dokładnościiprecyzjiwkształtowaniujakości.Uwagębadaczyskupiaproblem
syntetycznychwskaźnikówwprocesachwartościowaniaioptymalizacjijakości
produktów.Podejmowanesąpróbyidentyfikacjiiuniwersalnegoporządkowa-
niacech;
−organizacjasłużbysterowania(kontroli,zapewnienia,zarządzania)jakością
wprzedsiębiorstwach,ujmowanawaspektach:strukturalnym,funkcjonalnym,
zasobowymiinformacyjnym;
−metodykapodejmowaniadecyzjijakościowych.Sąoneujmowanewprocesach
zarządzaniaidotycząnajczęściejjakościproduktów,technologii,procesuświad-
czeniausługorazstrukturyasortymentowej.Wpodejmowaniutychdecyzjiwy-
korzystujesięwynikiwartościowaniajakościorazosiągnięciawieludyscyplin
pomocniczychiteoriinaukowych,takichjak:rachunekefektywnościekono-
