Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
Rozdział1.Rolazapewnieniajakościwzarządzaniuorganizacjami
micznej,marketing,programowaniematematyczne,teoriapodejmowaniade-
cyzji;
−ekonomiczneipsychologicznemetodystymulacjijednostekorganizacyjnych
orazpracowników,zmierzającedoukształtowaniaprojakościowegosystemumo-
tywacji.Wtejgrupiemetodmożnawyróżnićtzw.systemypracybezusterkowej
(np.ZeroDefects),ciągłegodoskonaleniajakości(np.kołajakości),systemywy-
nagrodzeń,rozrachunkuiustalaniacenorazniektórerozwiązaniaregulacyjne
dotycząceochronykonsumenta;
−adaptacjaizastosowaniemetodstatystykimatematycznejwprognozowaniu,
projektowaniuorazkontrolijakościwyrobów,środkówprodukcjiiprocesów
technologicznych;
−technikistosowanewkształtowaniuidiagnozowaniujakościobiektówiproce-
sów.Wśródnichmożnawymienićtechniki:dokonywaniapomiarów(techniki
metrologiczne),badanianiezawodności,przetwarzaniainformacjiiłączności,
ewidencjizdarzeń(np.kosztówjakości)idiagnostykitechnicznej;
−metodykwalifikacji,atestacji,certyfikacjiinormalizacjijakości.Tenkierunek
badańwiążesięzracjonalizacjądziałalnościorazprojakościowąstymulacjąor-
ganizacjigospodarczych.Stosowaniepowyższychmetodprzebieganajczęściej
wukładzieuregulowańsystemowychiwiążesięm.in.zusprawnieniemkontak-
tówhandlowych,oznaczaniemwyrobówznakamijakościiznakamikontrolny-
mi,przyznawaniemcertyfikatóworaznagródjakości.
Należypodkreślić,żekwestiajakościnabieracorazwiększegoznaczenia.Tymsamym
metodykaiinstrumentariumkwalitologiiznajdująsięwciągłymrozwoju.
ZdaniemA.HamrolaiW.Manturyuniwersalizmzakresuprzedmiotowegooraz
względówicelówbadawczychkwalitologiisprawia,żeszczególnierozwójogólnejteo-
riijakościmożedoprowadzićdoprzyjęciametodologiipodejściajakościowegojako
nowegoparadygmatuwbadaniachnaukowychidziałalnościpraktycznej[Hamrol
iMantura2006,s.23].
Powyższerozważaniapokazują,żeniemajeszczejednoznacznieokreślonegozakresu
kwalitologii.Wiedzaojakościobejmujebowiemnietylkozagadnieniateoretyczne,ale
także-amożeprzedewszystkim-wiedzęiumiejętnościpraktyczne(rysunek1.3).
