Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
JAKTAKSIĄŻKAMOŻEPOMÓCWROZWIJANIUBIZNESU
Biorąctowszystkopoduwagę,pierwsze,czymsięzająłem,byłowyszu-
kaniepodobniedomniemyślącychludzi,którzyrozumieją(lubmogązrozu-
mieć)potencjalnemożliwościanalizydanychwmarketingu.Jednymznich
byłMikeFoley,któryodpowiadałzamarketingowąbazędanychCisco.Był
wstaniepowiedziećmiwszystkooinformacjach,którefirmamiałanatemat
swoichklientówiperspektyw.Tobyłoświetne.Jeślimamzbudowaćfunkcje
zaawansowanejanalizy,będępotrzebowałdanych.Danetosurowiecdla
wszystkiego,corobię.
Mikeijastworzyliśmyzespółizacząłemwgryzaćsięwdane,zapoznając
sięzewszystkim,cofirmaCiscowiedziałaoswoichklientach–awiedziała
dużo.Dlakażdejfirmy,którakiedykolwiekkupiłaktóryśzichproduktów,
Ciscoprzechowywałoinformacjeotym,kiedydokonanozakupu,cokupiono,
iletokosztowałoijakczęstoklientkupowałodCisco.(Zapewnerównież
macie–albomożeciedonichsięgnąć–podobnegorodzajudane.Ktoś–
albojakiśdział–wwaszejfirmiewystawiafaktury.Tedanesiedząwich
komputerach).
Byliśmynaprawdępodniecenidostępnościątegotypuinformacji,ale
zdawałemsobiesprawę,żenikogoinnegowdzialemarketinguCiscotonie
poruszy.Bodlaczegomiałoby?Tobyłypoprostusuroweliczby.Musieliśmy
zatemzademonstrować,jakdanetemogąpomóchandlowcomwpodejmo-
waniulepszychdecyzji.Kluczemdoosiągnięciategojestzachowaniepro-
stoty.Musiszmiećhistoriędoopowiedzenia.Samecyfrynikogodoniczego
nieprzekonają.
Zacząłemwięcbawićsiędanymi,próbującznaleźćsposóbnaodmalo-
wanieobrazu,któryusprawniłbystrategięmarketingowąCisco.Ostatecznie
wykorzystałemprostąstrukturę,którabyławużyciuwOgilvyodjakiegoś
czasu.Nazywamyjąmodelemrozkładuwartości(ValueSpectrumModel)–
mapujeonklientównasiatkę2x2,podobnądopokazanejnanastępnej
stronie.
Szczegółowozajmęsiętymtematemwrozdziale3.Naraziewystarczy
wiedzieć,żejesttoprostedziałaniesegmentujące,któredzieliklientówna
czterykategoriewzależnościodtego,jakcennisąonidlafirmy.Pozwala
|19|
