Turysta senior na rynku usług hotelarskich

Agnieszka Sawińska, Marta Sidorkiewicz, Anna Tokarz-Kocik

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-65648-30-3

DOI:

Wydawnictwo:

edu-Libri

Rok wydania:

2018

Liczba stron:

109

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Sawińska, Agnieszka; Sidorkiewicz, Marta; Tokarz-Kocik, Anna. Turysta senior na rynku usług hotelarskich. Red. edu-Libri, . Kraków-Legionowo: edu-Libri, 2018, 109 s. ISBN 978-83-65648-30-3

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Sawińska, A.

A1 Sidorkiewicz, M.

A1 Tokarz-Kocik, A.

A2 edu-Libri, .

T1 Turysta senior na rynku usług hotelarskich

PB edu-Libri

PP Kraków-Legionowo

YR 2018

SN 978-83-65648-30-3

Bibliografia BibTex:

@Book{ 198355, author = "Sawińska, Agnieszka and Sidorkiewicz, Marta and Tokarz-Kocik, Anna", editor = "edu-Libri, ", title = "Turysta senior na rynku usług hotelarskich", publisher = "edu-Libri", year = "2018", address = "Kraków-Legionowo", isbn = "978-83-65648-30-3" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Sawińska, Agnieszka

AU - Sidorkiewicz, Marta

AU - Tokarz-Kocik, Anna

ED - edu-Libri,

TI - Turysta senior na rynku usług hotelarskich

PB - edu-Libri

CY - Kraków-Legionowo

PY - 2018

SN - 978-83-65648-30-3

ER -

Netografia (standard APA):

Sawińska, Agnieszka; Sidorkiewicz, Marta; Tokarz-Kocik, Anna. Red. edu-Libri, . Turysta senior na rynku usług hotelarskich [baza danych online] Kraków-Legionowo: edu-Libri, 2018 [dostęp: 03 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/turysta-senior-na-rynku-uslug-hotelarskich-agnieszka-sawinska-marta-198355.

produkt turystyczny, hotelarstwo, senior, seniorzy, seniorzy w Polsce, aktywność dla seniorów, rynek usług turystycznych, turystyka seniorów

Niniejsza monografia dotyczy bardzo ważnego i aktualnego problemu wynikającego ze starzenia się społeczeństwa w krajach emitujących ruch turystyczny, w tym w Polsce, i związanych z tym problemów dostosowania usług do potrzeb turystów seniorów. Aut...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-65648-30-3

DOI:

Wydawnictwo:

edu-Libri

Rok wydania:

2018

Liczba stron:

109

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp7
1. Senior na rynku usług turystycznych9
1.1. Starzenie się społeczeństwa jako ważna determinanta zmian na rynku turystycznym9
1.2. Klasyfikacja seniorów na rynku turystycznym15
1.3. Aktywność turystyczna seniorów21
1.4. Preferencje seniorów jako wyznacznik działań przedsiębiorstw turystycznych28
2. Rola potrzeb i oczekiwań turystów seniorów w kreowaniu produktu hotelarskiego39
2.1. Teoretyczne aspekty rynku usług hotelarskich39
2.2. Elementy produktu hotelarskiego dedykowanego turystom seniorom. Ujęcie teoretyczno-empiryczne44
2.2.1. Znaczenie lokalizacji obiektu hotelarskiego dla turystów seniorów45
2.2.2. Przystosowanie infrastruktury obiektu hotelarskiego do potrzeb i oczekiwań turystów seniorów49
2.2.3. Dostosowanie usług obiektów hotelarskich do potrzeb i oczekiwań turystów seniorów54
2.3. Wybrane typy obiektów hotelarskich spełniające potrzeby i oczekiwania turystów seniorów58
2.3.1. Obiekty hotelarskie „przyjazne dorosłym”59
2.3.2. Obiekty hotelarskie typu „medical SPA”64
3. Gospodarowanie kapitałem ludzkim w hotelarstwie w aspekcie zmian demograficznych69
3.1. Wpływ zmian demograficznych na rynek pracy w hotelarstwie69
3.2. Działania retencyjne jako instrument kształtowania kadr hotelarskich na potrzeby obsługi turystów seniorów78
3.3. Znaczenie personelu hotelu w obsłudze turystów seniorów82
3.4. Miejsce personelu w komunikacji marketingowej hotelu adresowanej do segmentu turystów seniorów92
Zakończenie98
Bibliografia101

Wstęp

Wkażdymspołeczeństwiefunkcjonujerazemkilkageneracji.Mimożewrazzupły-

wemlatgranicepomiędzypokoleniaminietylkosięprzesuwają,alenawetzacierają,

każdązezdeﬁniowanychgrupwiekowychcharakteryzujepewnaspecyﬁkadoświad-

czeń,potrzeb,oczekiwańizachowań(wtymkonsumpcyjnych).Próbazidentyﬁko-

waniapokoleńjestkwestiąkonwencjiiwposzczególnychprzypadkachmożebudzić

wątpliwości,stądteżwliteraturzeprzedmiotupojawiasięwielepodziałów,opartych

głównienaumownieprzyjmowanychgranicachwiekuicharakteryzującychokre-

ślonegeneracje.

Taksamojestwprzypadkupokoleniaokreślanegomianemseniorów,któretworzy

kilkaniejednorodnychgrupspołecznych.Heterogenicznośćpokoleniaseniorówjest

związanaprzedewszystkimzezmianamidemograﬁcznymiirosnącymudziałem

seniorówwogólnejstrukturzespołeczeństwa.Mimoniejednorodnościtejgeneracji

narynkudostrzeżonojejpotencjałkonsumpcyjny.Teiinneczynnikipozwalają

wysnućwniosek,żewłaśnietagrupapokoleniowapowolistajesię,azakilkalat

staniesię,dominującągrupąkonsumentówdóbriusług.

Corazwiększarolageneracjiseniorówjakosegmentuklientówjestdostrzegana

takżenarynkuusłughotelarskich,któregostronapodażowazapewniaturystom,

wzależnościodichpotrzebioczekiwań,odpowiedniewarunkipobytuizakwate-

rowaniawmiejscurecepcjiturystycznej.Ponadtousługahotelarskaniejestjuż

tylkousługąumożliwiającączyułatwiającąodbyciepodróżyipobytwmiejscu

docelowym,aleczęstostanowicelsamwsobie,kiedypodstawowausługahotelarska,

jakąjestnoclegwrazzelementamidodatkowymi,tworzyokreślonyprodukt.

Celemmonograﬁijestzaprezentowaniepodstawowejiaktualnejwiedzydotyczącej

relacjimiędzyturystąseniorem(wrazzjegopotrzebamiioczekiwaniami)astroną

podażowąrynkuusłughotelarskich.Współczesnyrynekusłughotelarskichrozwija

siędynamicznie,dlategotakważnejestanalizowaniejegozmian,aktualizowanie

informacjiznimzwiązanychorazdostarczaniewiedzyztegozakresuosobom,które

wdanymmomencielubwprzyszłościbędązwiązanezgospodarkąturystyczną.

Treśćopracowaniajestwynikiemanalizyliteraturyprzedmiotu,prasybranżowej

orazeksploracjiInternetuzzakresuekonomii,marketingu,ekonomikiturystyki

ihotelarstwa.Abyosiągnąćceleopracowania,przeprowadzonotakżebadania

Brak wyników

Turysta senior na rynku usług hotelarskich

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra