Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Marketingrzadkobywaprzedmiotemzainteresowanianaukowe-
gobadaczyiteoretykówspozakręgunaukozarządzaniu.Zjednej
bowiemstronywnauceobowiązujeniepisanazasadaposzanowania
WPROWADZENIE
autonomiirozdzielonychmiędzyspecjalistycznedyscyplinypólba-
dawczych;zdrugiejzaśmarketing,postrzeganyjakozestawnarzędzi
organizującychfunkcjonowaniefirmy,wydajesięzgruntuateore-
tycznyitymsamymintelektualnieniezbytciekawy.Refleksjanad
marketingiemmawkonsekwencjigłówniecharakteranalizywe-
wnętrznej,prowadzonejprzezsamychspecjalistówodmarketingu.
Wjejobrębiedominująpraceocharakterzepojęciowym,poświęco-
nekrytycznejanalizieposzczególnychszkółimodeli,orazrozważania
nadhistoriądziedzinynatletrendówgospodarczychispołecznych.
Towewnętrznespojrzenieprzyjmujejednakjakodatumwąską,osa-
dzonąwewłasnejdziedziniedefinicjęmarketingujakospecyficznej
filozofiiipraktykizarządczejprzedsiębiorstwa.PeterDruckerpisze
omarketingutak:njestnietylkoczymświęcej,niżsprzedażą:to
wogóleniejestjakaśdziałalnośćwyspecjalizowana.Obejmujeon
poprostucałybiznes,traktowanyzpunktuwidzeniaostatecz-
negorezultatu,czylizpunktuwidzeniaklienta.Dlategotroska
iodpowiedzialnośćzamarketingmusiprzenikaćwszystkiedziały
przedsiębiorstwa”(Drucker1998:54,podkr.A.G.).Wtymujęciu
marketing–choćniejestndziałalnościąwyspecjalizowaną”,araczej
przenikającąwszystkieaspektyprowadzeniabiznesufilozofiąnsłużby
klientowi”–ograniczasięizamykawsferzeprowadzeniafirmy,któ-
rapowinnawychodzićodrozpoznaniajegooczekiwań,preferencji
ipotrzeb,anastępniepoprzezodpowiednieustawieniewszystkich
procesówbiznesowychadekwatnienanieodpowiedzieć.Istotąmar-
ketingu,podkreślanąwewszystkichjegodefinicjach,jestpołączenie
funkcjibiznesowej(sukcesrynkowy)zfunkcjąspołeczną(zaspoka-
janiepotrzeb).Ludzkiepotrzebysąjednakdlafirmyfaktemzasta-
nym,któregoniepoddajesięrefleksji;materiałemnobrabianym”
wprocesiewytwarzaniaproduktówiprzekazów.Firmaniewnikateż
7
