Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
NiniejszeopracowaniestanowikontynuacjębadańKatedryAnalizyRynku
iBadańMarketingowychwKrakowieprowadzonychwlatach2007–2010nad
wybranymiaspektamipomiaruianalizywartościdlaklientanarynkuzintegro-
wanym,opisanychwmonografiiWartośćdlaklientawukładachrynkowych.
Aspektymetodologiczne,którazostaławydanaprzezWydawnictwoUniwersytetu
EkonomicznegowKrakowiew2010r.Jestonoefektemrocznegoprojektubadaw-
czegorealizowanegoprzezKatedręizwiązanegozcałościowymujęciemwarto-
ściowaniacelówiśrodkówkonsumpcjiwprocesiealokacjirzadkichzasobów
(finansowychiczasu)przezkonsumenta.Podjętownimpróbęsystematyzacji
irozszerzeniapomiaruwartościdlaklientaorelacjestrukturalneisieciowe
zachodzącemiędzyśrodkamiicelamikonsumpcji.Wprzeważającejczęścima
onocharakteranalityczno-metodologiczny,obejmującyanalizęopracowanychskal
wartościdlaklientazastosowanychwogólnopolskichbadaniachempirycznych
przeprowadzonychw2009r.
Badaniadotyczyłyocenyrzetelnościistabilnościwielowymiarowejskali
alokacjizasobówiwartościklienta(WSAW),którawrazzlistąwartościLOV
Kahle’azostałazastosowanawogólnopolskichbadaniachempirycznych.Skala
WSAWzostałazbudowananapodstawiezałożeńteoretycznychzwiązanych
zpodejściemśrodków–celów(means-end)wbadaniachkonsumentaiobejmowała
kierunkialokacjizasobówklienta(czasuipieniądza)wwymiarzewartościfunk-
cjonalnych,hedonistycznych,estetycznych,owczegopęduisnobistycznych.Jak
wskazująlicznebadanianadwartościamikonsumenckimi,strukturatychwartości
stanowipodstawowyukładodniesieniawcelowychzachowaniachkonsumentów.
Opracowanieskładasięzsiedmiurozdziałówautorstwawszystkichpracow-
nikówKatedry.Pierwszypoświęconyjestewolucjiujęćwartościdlaklienta
wmarketinguzeszczególnymodniesieniemdomarketingurelacji.Podkreślono
specyfikęujęćtejkategoriiwszkołachipodejściachmarketingurelacjipocząwszy
odkontaktuspotkaniowegowmarketinguusługdosieciowychukładówrynków
wmarketinguprzemysłowym.Natejpodstawiedokonanosystematyzacjikate-
goriiwartościdlaklientawujęciuewolucyjnymiprzegląduichlicznychdefinicji
wodniesieniudorynkukonsumpcyjnego.Wrozdzialetymznajdujesięrównież
