Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
Wstęp.............................................................
1.Dokumentacjasystemuzarządzaniajakością............................
1.1.Uwagiwstępne...............................................
1.2.Udokumentowaneinformacje–nowawersjaksięgijakości............
1.3.Ustanowieniepolitykijakości....................................
1.4.Kontekstorganizacji...........................................
1.5.Mapowanieprocesów..........................................
2.Charakterystykawybranychprocesówsystemuzarządzaniajakością.........
2.1.Uwagiwstępne...............................................
2.2.Reklamacje..................................................
2.3.Działaniakorygujące..........................................
2.4.Kompetencjeiszkolenia........................................
2.5.Zasobydomonitorowaniaipomiarów.............................
2.6.Nadzórnadprocesami,wyrobamiiusługamidostarczanymizzewnątrz..
2.7.Identyfikacjaiidentyfikowalność................................
2.8.Nadzórnadniezgodnymiwyjściami..............................
2.9.Przeglądzarządzania..........................................
2.10.Zarządzanieryzykiem.........................................
2.11.Badaniasatysfakcjiklienta......................................
3.Audytsystemuzarządzaniajakością..................................
3.1.Uwagiwstępne...............................................
3.2.Rodzajeaudytów.............................................
3.3.Metodykaaudytów............................................
3.4.Kompetencjeiocenaaudytorów.................................
3.5.Postępowaniewaudyciewewnętrznym............................
Załączniki.........................................................
Literatura..........................................................
Spistabel..........................................................
Spisrysunków......................................................
5
9
9
12
24
25
26
31
31
31
34
36
40
43
47
51
53
56
60
64
64
66
70
78
81
83
90
93
94
