Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
6
cząceaudytuwewnętrznegostanowiącegopodstawowenarzędziedoskonalenia
organizacjiwramachfunkcjonującegosystemuzarządzania(SZ).
Normaz2015r.,wktórejpojawiłosiępojęcieudokumentowanejinformacji,
określawymaganedokumentywchodzącewskładdokumentacjisystemuzarzą-
dzaniajakością,którefirmapowinnawdrożyćiutrzymywać,jeżelichceuzyskać
lubutrzymaćcertyfikacjępotwierdzającązgodnośćznormąISO9001:2015.Sąto
dokumentyutworzoneiutrzymywaneorazdokumenty,doktórychniezbędne
jestprowadzeniezapisów.Odpowiednioopracowana,stosowanainadzorowana
dokumentacjasystemujestjednymzgłównychelementówfunkcjonowaniakażdej
organizacjizarządzanejprojakościowo.Utrzymywanieefektywnegoijasnego
systemupozwalającegonaopracowywanieinadzorowaniedokumentówizapisów
worganizacjijestniezbędnewwielusytuacjach,którepotencjalniemogąstanowić
problemdlaorganizacji.Wprzypadkudokumentacjimogątobyć:
–problemyznadzorowaniemwydanychkopiidokumentówsystemowych,
–zaginięciadokumentów,
–brakprzeglądów(aktualizacji)wydanychdokumentów,
–braknadzorunadspecyfikacjamitechnicznymiwyrobów,
–niedopracowanysystemnadzorowaniazmianwdokumentacji(szczególnie
wdokumentacjitechnicznej,projektowej),
–problemyzarchiwizacjązapisów(szczególniewprzypadkudużejichliczby),
–tworzenieniepotrzebnychdokumentówsystemowychikomplikowanie
sytemuzpowoduniezrozumieniawymagańnormy,przyzwyczajeńkonsultantów
lubaudytorów.
Wieleztychproblemówpowodujewzrostkosztówfunkcjonowaniasystemu
iniejednokrotniemożewygenerowaćdużestratydlaorganizacji.Dlategodobrze
opracowanysystemdokumentacjijestjednymzgłównychelementówsukcesu
organizacji.
Pozapodstawowymidokumentamisystemuzarządzaniajakościąopisującymi
organizacjęorazprocesywniejzachodząceistniejąrównieżdokumentywarun-
kująceustandaryzowaneipowtarzalnerealizowanieprocesów.Sąnimiprocedury,
czyliustalonysposóbprzeprowadzeniadziałanialubprocesu,instrukcjeopisujące
szczegółoweprzeprowadzeniedziałańwprocesieorazzapisypotwierdzające
funkcjonowaniesystemuzarządzaniajakością.Wniniejszejpublikacjizamiesz-
czonowybranecharakterystykiproceduruznaneprzezautorówzanajbardziej
typowedlawspółczesnychorganizacjizarządzanychprojakościowo,bezwzględu
nawielkośćorganizacjiirodzajprowadzonejdziałalności.Wśródnichsąwyma-
ganiadotycząceprocesureklamacji,działańkorygujących,kompetencjiiszkoleń,
zasobówdomonitorowaniaipomiarów,nadzorunadprocesami,wyrobamiiusłu-
gamidostarczanymizzewnątrz,identyfikacjiiidentyfikowalności,nadzoremnad
