Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
36
ROZDZIAŁ1
–Wykorzystajflburzęmózgów”5,abydlakażdejkategoriizidentyfiko-
waćczynnikiwpływającenaproblem.
–Zespółekspertówflburzymózgów”powinienzadawaćpytaniatypu:
flKtóreczynnikizwiązanenp.zwyposażeniemwpływająna/powo-
dują...”.
–Powtórztęprocedurędlakażdegoczynnikawkażdejkategorii,aby
ustalićflsubczynniki”.Zadajpytanie:flDlaczegotaksiędzieje?”,ana-
stępniedołóżkolejneczynnikiiflsubczynniki”.
–Powtarzajtęprocedurę,ażdotrzeszdomomentu,gdyniemożna
więcejzadaćpytania:flDlaczegotaksiędzieje?”.
–Przeanalizujwynikflościryby”,gdyekspercijużsięzesobązgodzą,że
uzyskanowystarczającodokładnyiszczegółowyopiskażdejzgłów-
nychkategorii.
–Poszukajtychczynników,którepojawiająsięwwięcejniżwjednej
kategorii–tosąnajbardziejprawdopodobneprzyczyny.
–Dlanichnależyosiągnąćkonsensuswustalaniukolejnościpriory-
tetów.
Stosunkowoprostąmetodąjesttworzeniewykresuspaghetti.Jest
tojedenzesposobówobserwacjidziałańpracownika.Nazwawykresu
pochodziodkształtu(plątaninaliniiprzypominającychtalerzspaghetti).
Naplanieoddziału(szpitala)należynarysowaćtrasy,jakiemusipokonać
pracownik,abywykonaćokreślonezadanie.Okazujesię,żechodzenie
zajmujeprawie44%czasupracyinstrumentariuszki(przygotowaniesto-
likaoperacyjnego);pielęgniarkanaoddzialezaśwciągu50minutmusiała
przejść550m,codajeponad6kmwciąguzmiany[6].Wartopamiętać,
żezbędnypośpiechiniepotrzebnakrzątaninaposzpitalusprzyjająpo-
wstaniuzakażeńszpitalnych.
Kolejnyminarzędziamipozwalającyminazmniejszeniezakażeńszpital-
nychsąstandardyakredytacyjne.Standardyakredytacyjneopracowaneprzez
5Regułyflburzymózgów”sąściśleokreślone.Najważniejszązasadąjestocenia-
niepomysłównajwcześniejnastępnegodniaposesjiekspertów,wktórejuczestniczył
inteligentnylaik.Obecnośćlaikazmuszaekspertówdozwięzłegoijasnegoformuło-
waniamyśli,unikaniazwrotówslangowychiskrótówmyślowych,aodroczonaocena
nieblokujeswobodnejwymianypomysłów.flBurzamózgów”niepoleganatym,że
każdymówi,comuślinanajęzykprzyniesie.
