Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
36
CzęśćI.JAKOŚĆ–POSTRZEGANIEIOCENA
Rysunek1.3.Cechymierzalneiniemierzalne–porównanieichHinformatywności”
Źródło:opracowaniewłasne.
Stancechyjestopisywanywprzyjętejskalipomiarowej.Najczęściejwyróżniasię
czteryskale[Aczel,2007].
1.Skalanominalna–stosowanadoporządkowaniawynikówobserwacjipo-
przezprzypisywanieichdogrup(klas).Skalataopisujestanyobserwowanychwłaś-
ciwości,niewartościującich.Niemożnastwierdzić,oilejednestanyróżniąsięod
drugich–możnatylkostwierdzić,żesąróżne.Nazwygrupysąokreślaneetykieta-
mi.Naprzykładegzemplarzewyrobusąklasyfikowanewdwóchgrupachzewzglę-
dunasposóbwykonania:A–ręcznie,B–maszynowo.
2.Skalaporządkowa–korzystasięzniej,jeśliwynikiobserwacjicechwielosta-
nowychmogąbyćuporządkowanewzależnościodichwartościlubznaczenia.Skala
niepozwalauzyskaćinformacjiotym,oilejedenstanjestlepszyoddrugiego,wia-
domotylko,żejestlepszy.Naprzykładusługimożnaoceniaćzapomocąliczb1,2
i3,gdzie:1oznaczausługi,któreniebyłyreklamowane,2oznaczausługireklamo-
waneipousunięciuprzyczynyreklamacjiprzyjęteprzezklienta,a3–usługirekla-
mowaneimimousunięciaprzyczynyreklamacjiniezaakceptowaneprzezklienta.
3.Skalaprzedziałowa–pozwalaprzypisaćznaczenieróżnicymiędzywynikami
pomiarów.Wtejskaliokreślanajestnp.temperatura-jakoróżnicamiędzystanem
aktualnymastanemodniesienia,specyficznymdladanejskali(np.Celsjusza).