Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Historiaiistotajakości
21
WielkiejBrytanii,NiemieciFrancji)byłyisąnormytechniczne.Przyczyniłysięone
takżedorozwojuświatowejnormalizacjiipowstaniamiędzynarodowychorganizacji
normalizacyjnych(np.ISO,IEC).Ichźródłatkwiąwśredniowiecznejorganizacji
cechówrzemieślniczych,nazywanych—wliteraturzenaukozarządzaniu—pierw-
szągeneracjązarządzaniajakością.
Japońskistylzarządzaniajakościąmakorzeniechińskie.Chińskimyśliciel,Lao
Tzu(570–490r.p.n.e.),wdzielept.TaoTeChing(DrogaCnoty),traktujeoobo-
wiązkachczłowiekai,podobniejakPlaton,odnosijakośćdodoskonałości.Obiektem
jegozainteresowanianiesąjednakrzeczy,leczludzieiichdziałania.WedługLaoTzu
człowiekpowiniendąz
˙yćdodoskonałościmałymikrokami,poprzezćwiczeniaswo-
jegoumysłuicharakteru,ibyćprzytympokornyicierpliwy.Tądoskonałościąsą
cele,któresobiewyznaczanaswojejdrodzeżycia.Możnapowiedzieć,żetecele
wskazujepostępnaukowo-technicznyidlategosąonejaktęcza,ciągleumykają-
ce.Jakośćjestwięcczymś,comożebyćusprawnione.MyślfilozoficznaLaoTzu
wgospodarcejapońskiejjestuzupełnionaprzezzbiórzasadKonfucjuszaizawarta
wdzielept.Dialogi.Wedługtegomyślicielawnaturzeczłowiekależychęćczynienia
dobra.Wpraktycetamyślprzekładasięnaszacunekdladrugiegoczłowieka,awięc
współpracowników,klientów,dostawców,inaodpowiedzialnośćspołecznąprzedsię-
biorstw,atakżenapowszechnedąz
˙eniedopięknaiharmonii.
Elementytwardestylówamerykańskiegoieuropejskiego,ukierunkowanena
rzeczy(produkty),ielementymiękkiejapońskiegostyluzarządzania,ukierun-
kowanenanaturęludzką,wdobieglobalizacjiwymieszałysię.Dlategoobecniestyle
temożnazaobserwowaćwróżnychorganizacjachgospodarczychświata.
1.1.4.Średniowieczneorganizacjecechowe
jakopierwszageneracjazarządzaniajakością
Średniowieczneeuropejskieorganizacjecechowe,zrzeszającerzemiosłoihandel,
byłyźródłeminspiracjiwieluwspółczesnychrozwiązańorganizacyjnychwdziedzi-
niejakości[Z.Zymonik2004b].Wielubadaczyuważa,żetowłaśniecechyrzemieśl-
niczebyłyzaczątkiemzarządzaniajakością.Szczególnąuwagęzwrócononamodel
organizacyjnywarsztaturzemieślniczego,skoncentrowanegonaodpowiedzialności
kierownictwa,umiejętnościpracywzespoleiwzajemnymzaufaniu[Wasilewski
1998c].Zadaniemcechówbyłokształceniekompetentnychspecjalistów—mistrzów
rzemiosła.Worganizacjitegotypubyłmistrz,nieszef,któryjakoprzywódcamiał
uczniów,aniepodwładnych.Miałonzaufanienietylkodosiebie,lecztakżedoswoich
uczniów,którzygoszanowali.Byłytosilneprzesłankizdobyciaklientów,wywodzą-
cychsię,coprawda,znajbardziejzamożnychwarstwspołecznych.Niebyłozadań
nastawionychnailośc
´,lecznajakośc
´.Procesywytwórczebyłyskrupulatnieoma-
wiane.Uczniowiebylimotywowanidopoznawaniaprocesów,uczeniasięfunkcjo-
nowaniawzespole,atakżenaśladowaniamistrza,gdyżmieliperspektywypracy
wprzyszłości.Mistrzrównieżdbałowewnętrznąharmonięwzespole.
