Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
28
Historia,filozofia,istotajakości
Rysunek1.1.JakośćwujęciunormyterminologicznejISOserii9000:2006
Źródło:Opracowanonapodstawie[PN-ENISO9000:2006].
•
obowiązkowe(wymaganiawynikającenp.zeuropejskichregulacjiprawnych
dotyczącychbezpieczeństwawyrobu).
Właściwościwyrobuwyodrębniasięwedługróżnychkryteriów.Donajbardziej
przydatnych,zpraktycznegopunktuwidzenia,zaliczasiępodziałkryteriówwedług
klas(wymienionojenarysunku1.1).Wśródrodzajówwłaściwościsąwłaściwości
itradycyjne(fizyczne,funkcjonalne,ergonomiczne),inowe(behawioralneiczaso-
we)
1
.Dowodząone,jakobecniejestszerokiepojęciejakości.Dotyczyononietylko
wyrobu,lecztakżewartościzachowańludzkichwusługachwszelkiegotypu
2
.
1
Wpraktyceprzedsiębiorstwistniejąróżnekryteriawyodrębnianiawłaściwości(cechwyróż-
niających).Naprzykładwedługkryteriumrodzajowegorozróżniasięcechy:techniczne(wydajność,
prędkość,moc),użytkowe(niezawodność),ekonomiczne(kosztwytworzenia,koszteksploatacjiwyrobu),
estetyczne(np.kształt,proporcje).Tenpodziałjestprzydatnynaetapieprojektowaniajakościtypu
(wzoru).Istniejetakżeklasyfikacjacechwedługkryteriumważności—dzielisięjenakrytyczne,ważne
iuzupełniające.Tenpodziałmazkoleizastosowaniedoocenyjakościwyrobuzpunktuwidzeniajego
użytkownikaorazwkontrolijakościprodukcji.
2
Przezpojęciewyroburozumiesięwtymprzypadkuzarównowyróbwścisłymtegosłowa
znaczeniu,jakiusługę.
