Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Słownikważniejszychpojęć
Jakość–stopień,wjakimzbiórinherentnychwłaściwościspełniawymaga-
nia.
Klient–organizacjalubosoba,któraotrzymujewyrób.
Kompetencje–wykazanazdolnośćstosowaniawiedzyiumiejętności.
Kontrola(inspekcja)–ocenianiezgodnościprzezobserwacjęiorzecz-
nictwowpołączeniuzodpowiednimipomiarami,zprzeprowa-
dzeniembadańlubstosowaniemsprawdzianów.
Korekcja–działaniewceluwyeliminowaniawykrytejniezgodności.
Kryteriaauditu–zestawpolityki,procedurlubwymagaństosowanych
jakoodniesienie.
Księgajakości–dokument,wktórymokreślonosystemzarządzania
jakościąorganizacji.
Niezgodność–niespełnieniewymagania.
Organizacja–grupaludziiinfrastrukturazprzypisaniemodpowie-
dzialności,uprawnieńipowiązań.
Planjakości–dokumentwyszczególniający,któreproceduryizwiązane
znimizasobynależyzastosować,ktoikiedymajerealizować
wodniesieniudookreślonegoprzedsięwzięcia,wyrobu,procesu
lubumowy.
Planowaniejakości–częśćzarządzaniajakościąukierunkowanana
ustaleniecelówdotyczącychjakościiokreślającychprocesyopera-
cyjneizwiązaneznimizasobyniezbędnedoosiągnięciacelówdo-
tyczącychjakości.
Politykajakości–ogółzamierzeńiukierunkowanieorganizacjidotyczą-
cejakości,formalniewyrażoneprzeznajwyższekierownictwo.
Procedura–ustalonysposóbpostępowania(przeważniepisemna,za-
wiera:celeizakresdziałania,copowinnobyćzrobione,przezkogo,
gdzie,kiedy,czyminajakiejpodstawie).
Proces–jednolubwięcejdziałańpodlegającychnadzorowi,którewyko-
rzystująśrodkidoprzekształceniastanuwejściowegowstanwyjś-
ciowy.
Procespomiarowy–zbióroperacjidookreśleniawartościwielkości.
Projektowanieirozwój–zbiórprocesów,któreprzekształcająwymaga-
nianaokreślonewłaściwościlubnaspecyfikacjęwyrobu,procesu
lubsystemu.
Przedsięwzięcie–jednostkowyprocesskładającysięzezbioruskoordy-
nowanychinadzorowanychdziałań,zpodaniemdnirozpoczęcia
izakończenia,podejmowanydlaosiągnięciaceluspełniającegookre-
ślonewymaganiazuwzględnieniemograniczeńdotyczącychczasu,
kosztówizasobów.
Skuteczność–stopień,wjakimplanowanedziałaniasązrealizowane
iplanowanewynikiosiągnięte.
14
