Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.4.Projektowaniestrategiijakościorganizacji
Skutecznośćdziałańprojakościowychfirmywdużymstopniuzale-
żyodwłaściwegosformułowaniapolitykiistrategiijakościorazcelów
przewidywanychdorealizacji.Politykaicelejakościowepowinnywy-
nikaćzwcześniejsformułowanej,ogólnejstrategiikonkurencyjnościfir-
my,którazkoleipowinnazapewnićfirmieskutecznegenerowaniezy-
sków.Wtymcelufirmapowinnasiękoncentrować:
—natym,naczymnajlepiejsięznaipotrafiwykonywać(produktylub
usługi);
—natym,czegopotrzebująioczekująklienciobecnieiwprzewidy-
wanejprzyszłości;
—natychwyrobachlubusługach,któreniemajązbytdużejkonku-
rencjilubcodoktórychmamyszansęwyprzedzeniakonkurencji
(dziękiinnowacyjności,lepszemuzarządzaniu,dużejproduktyw-
nościitp.).
Wyznaczeniestrategiiipolitykipowinnobyćpoprzedzoneszcze-
gółowąanaliząnastępującychzagadnień:
1.Analizaotoczenia(ocenaatrakcyjnościwłasnejbranży)–możnado
tegowykorzystaćmetodę5siłM.E.Portera(siłakonkurencji,siła
nabywców,siładostawców,zagrożeniaodnowychpodmiotów,
zagrożeniazestronyproduktówalternatywnych).
2.Analizaproduktów(porównaniezproduktamikonkurencyjnymi)–
ichzróżnicowanie,cechy,serwis,dostępnośćitp.
3.Analizarynku(możliwośćprzyciągnięciaklientów)–kryteriado-
konywaniazakupów,mocnestronyfirmy.
4.Analizaproduktarynek(zrozumieniekonkurencjiiwłasnejpo-
zycjinarynku)–sporządzeniemapyproduktówprzedsiębiorstwa
ikonkurentówwceluwyznaczeniawłasnejpozycji.
5.Analizaportfelaproduktów(rankingproduktówwedługprioryte-
tów)–zastosowanieanalizymacierzowejtypuSWOT(silneisłabe
strony,szanseizagrożenia–Strenght–Weaknesses–Opportunities–
Threats)wewspółrzędnych:przewagakonkurencyjna–atrakcyj-
nośćbranży.
6.Analizaelementówstrategicznych(selekcjaczynnikówwyznacza-
jącychpolitykę)–zapomocąmacierzy,wktórejkolumnachpoda-
jesięelementystrategiczne(jakość,koszt,czasdostawy,bezpie-
czeństwo),awwierszachfunkcje(badanieirozwój,projektowanie,
technologia,produkcja,zakupy,logistyka,sprzedaż,serwis,pracow-
nicy,finanse).
7.Analizaalokacjizasobów–przypisaniepriorytetówzasobom,aby
osiągnąćcelestrategiczne.
47
