Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.1.Produkt
31
byćmożliwerównieżobniżeniejegokosztówprodukcji.Stwarzatowarunkidodo-
konaniakorektycenyproduktu(tymsamymwyróbstajesiębardziejkonkurencyjny
narynku)bądźalternatywniedozwiększeniazyskuuzyskiwanegowzwiązkuzpro-
dukcjąwyrobu.
Narynkuznajdujesięzazwyczajwięcejproduktówspełniającychokreślonefunk-
cjepodstawowesatysfakcjonująceklienta.Jednakniewszystkieztychproduktów
majątakąsamąużyteczność,niewtakimsamymstopniusąakceptowalneprzez
klienta.Użytecznośćproduktuokreślonajestjegocharakterystykami,czylizbiorem
cechmierzalnychiniemierzalnychopisującychdanyprodukt(rys.2.2).
Rysunek2.2.Przykładowecharakterystykiproduktu
Źródło:opracowaniewłasne.
Jeślicechyzawartewcharakterystykachproduktuspełniąoczekiwaniaklienta,
uznajeon,żeproduktmaoczekiwanąprzezniegojakość4.Charakterystykizawie-
rającecechyproduktusązesobąpowiązane,aklientainteresujązazwyczajwybrane
cechycharakterystykiużytkowejiekonomicznejproduktu.
Cechyzawartewcharakterystycetechnicznejprojektowaniesąwprocesachprzy-
gotowaniatechnicznegoprodukcji,awięcwtrakcieprzygotowaniakonstrukcyjnego
itechnologicznego.Cechyzawartewcharakterystyceekonomicznejzależnesąrów-
nieżodprzygotowaniatechnicznego,aletakżewznacznymstopniuodprzygotowa-
niaorganizacyjnego.Chociażnadawanietychcechproduktowinastępujewtrakcie
procesówpodstawowychwykonywanychwsystemieprodukcyjnym,tojednakna
charakterystykęużytkowąiekonomicznąprodukturzutujądecyzjepodjętepodczas
przygotowaniaprodukcji.Wszczególnościdotyczytodwóchpodstawowychcech
interesującychklienta–cenyiniezawodnościproduktu.
4JakośćwgdefinicjiISO9000:2000oznaczastopień,wjakimzbiórinherentnych(istniejących
samychwsobie)właściwościspełniawymagania[9].
