Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8|Zarządzanierelacjamizinteresariuszami
rzystaniepojawiającychsięszansiokazjiorazuzyskiwanieprzewagikonku-
rencyjnej.
Organizacjefunkcjonującewdzisiejszychrealiachgospodarczych,chcąc
uzyskiwaćprzewagękonkurencyjną,winnyposiadaćumiejętnośćszybkiego
reagowanianazmianysytuacjiwodniesieniudorynków,naktórychdziałają.
Takiezjawiskajak:rosnącewymaganiainteresariuszy,dynamicznaglobaliza-
cjarynków,zaostrzającasiękonkurencja,działalnośćruchównarzeczkon-
sumentówiśrodowiskanaturalnegopowodują,żeorganizacje,któreposiada-
jąwizjęwłasnegorozwoju,próbująodnaleźćnoweidee,którestanowiłyby
motorichdziałalnościipozwoliłybyzsukcesemkonkurowaćwobliczuper-
manentnychzmianotoczenia.Odpowiedziąnateoczekiwaniajestzarządzanie
relacjamizinteresariuszamizgodniezcelamiorganizacji.
Wtymmiejscurodzisiępytanie:czymożnazarządzaćrelacjami?Według
R.Griffinazarządzasięzasobamianierelacjami3.Tymsamymwięc,pojęcie
zarządzanierelacjamijestnieadekwatne.Alezdrugiejstronyrelacjetookre-
ślonyrodzajwięzi.Ogólnierzeczbiorąc,jeślitewięzimająokreślanąwartość
towtedystająsięzasobemimożnanimizarządzać.Wtymsensiemożnamó-
wićozarządzaniurelacjamiiadekwatnościtegopojęcia.Ważnymwzbogace-
niemtychrozważańjestzaufanie,jakonieodzownyelementwartościrelacji
partnerskich.
Partnerskierelacjezinteresariuszami,zewzględunaobecnąrzeczywi-
stośćfunkcjonowaniaprzedsiębiorstw,mogąstanowićswegorodzajuantido-
tumnaniepewnośćiburzliwośćzglobalizowanegootoczeniazewnętrznego.
Wtymkontekściemogąonebyćstosowanejakopodstawowyczynnikprze-
wagikonkurencyjnej.Wkonsekwencjipolitykarozwojuorganizacjidotycząca
relacjizinteresariuszaminiejesttopieniempieniędzywenigmatycznych
iniecelowychinicjatywachaniteżprzejściowąmodączyutrudnieniempro-
wadzeniadziałalnościgospodarczej,leczstrategiąkształtowaniapartnerstwa
długoterminowego.Bliskierelacjehandloweniesąjednakmożliwebezzaan-
gażowaniaobydwustron.Ważnawkształtowaniurelacjizinteresariuszami
jestwiedzanatematbudowaniaznimirelacjipartnerskich.Poznanieczynni-
3R.W.Griffin,Podstawyzarządzaniaorganizacjami,PWE,Warszawa2002,s.38.
