Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
niejesttoobrazrzeczywisty,dokładnieiszczegółowonakreślony,aleraczej
mozaikaszczegółów,podchwyconychprzypadkowo,fragmentarycznie,onie-
ostrychróżnicach
19.
Możnaspotkaćstwierdzenia,żereputacjajestwręczelementemwizerunku
albożereputacja(goodwill)totakżepozytywnywizerunekfirmywświadomości
uczestnikówrynku
20.Jesttojednakzbytnieuogólnienie.Wliteraturzespotkać
możnaróżneujęciawzajemnychrelacjipomiędzywizerunkiemareputacją.
Wpodejściupierwszymwizerunekireputacjatraktowanesąjakonieza-
leżnekoncepcje
21.
Podejściedrugieujmujereputacjęjakojedenzwymiarówkształtujących
wizerunek.Jestonatutraktowanajakozmienna,którawrazzestopniempu-
blicznejznajomościorganizacjideterminujejejwizerunek
22.
Trzecisposóbrozumieniareputacjizakłada,żejestonawypadkowąwielu
wizerunków,jakiemożeposiadaćfirmawswoimotoczeniu.Wówczasreputacja
jestodbiciemorganizacjiwoczachinteresariuszy,wyrażanymprzezichmyśli
isłowa
23orazpostawyizaangażowanie.Wniniejszejpracytakąwłaśniezależ-
nośćuznanozawłaściwą.
Jednąznowszychkoncepcjiwodniesieniudowizerunkujestkoncepcja
wizerunkurównoległego.Podstawątejteoriijestzałożenie,żewizerunekjest
kategoriąrelatywnąipowstajewrelacjidoinnegowizerunkulubwizerunku
idealnego.Wizerunekrównoległyjesttowięcwizerunek,doktóregosięgajed-
nostka,jakopunktuodniesienia,przytworzeniuwizerunkuokreślonegoobiektu.
Powstajeonwwynikuanalizyinformacjipochodzącychizgromadzonych
wprzeszłychdoświadczeniach,niepowiązanychwdanejchwilibezpośrednio
zpoznawanymobiektem,alepozostającychznimwwielopłaszczyznowych
relacjach
24.Topodejściezwracauwagęnaspecyfikęprocesuformowaniawize-
runku,niezmienianatomiastzasadniczychkwestiidotyczącychsamegoujęcia
wizerunku.
Bezwzględunarozpatrywanyrodzajzależnościpomiędzywizerunkiem
areputacjąorazprocesemjegotworzenia,możnastwierdzić,żeimagejestsu-
biektywnymwyobrażeniemprzedsiębiorstwaijegoproduktów.Wyobrażenieto
spełniakilkafunkcji.
19K.Wojcik:PublicrelationsodAdoZ.TomI.AgencjaWydawniczaPlacet,Warszawa2001,s.38.
20J.Altkorn:Wizualizacjafirmy.InstytutMarketingu,Kraków2000,s.7.
21J.Balmer:CorporateIdentity:Past,PresentandFuture.WorkingPaperSeriesofUniversityofStratheyde
1997,No.4.
22H.Barich,Ph.Kotler:AFrameworkofMarketingImageManagement.SloanManagementReview1991,Winter,
s.94in.;C.Mason:WhatImageDoYouProject?„ManagementReview”1993,No.82,October,s.10in.
23K.Saxton:WhereDoReputationComeFrom?„CorporateReputationReview”1998,Vol.1,No.4,s.396.
24Szerzejnatentemat:W.Budzyński:Wizerunekrównoległy,nowaszansapromocjifirmyimarki.Poltext,
Warszawa2008,s.55.
19