Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Karnawalizacjasportu–odmarketinguproduktu...
poziomusportowegoiorganizacyjnego(co?)pociągniezasobąpotrze-
bęszerokiejadaptacjiideimarketingudoświadczeń(jak?).Będzieto
jednaketapkonieczny,leczniewystarczający.Cowięcbędzienastęp-
nymkrokiem?
Próbującodpowiedziećnatopytaniemożnaposłużyćsięprzykłada-
mizinnychsektorówgospodarki.Ostrożniewolnowięcstwierdzić,że
kolejnyetapzwiązanybędziezdookreśleniemklubówsportowychizde-
finiowaniemgłębszegoznaczeniaistnieniaklubówsportowych(dlacze-
go?).Tozaśpozwolizbudowaćznaczniegłębsząrelacjęmiędzykibicami
aklubem.DobrymprzykłademmożebyćtutajfunkcjonującawIndiach
organizacjaDabbawala.
Czymożnasobiewyobrazićwspółcześniefirmę,którazatrudniapo-
nadpięćtysięcypracowników,zktórych85%jestniepiśmiennych,apo-
zostałe15%nieskończyłożadnejszkoływyższejniższkołapodstawowa?
Jakmożliwejest,abytakafirmarealizowałakażdegodniaponad400ty-
sięcytransakcjiimiałapoziombłędunapoziomiestandarduSixSigma
(99,99%błędu,czylipoprawnośćnapoziomie99,99%-jedenna6mi-
lionów)?Cosprawia,żetakiwynikmożliwyjestdoosiągnięciaprzyza-
stosowaniunajbardziejpodstawowychnarzędziitechnologii-takichjak
pisaki,rowerczynosidła?
MowatuoorganizacjiwIndiach(Mumbai),którafunkcjonujeod
roku1890izajmujesiędostarczaniemposiłkówdlapracującychwróż-
nychmiejscachrobotników.ZwyczajemwIndiachjestbowiemsytuacja,
żeżona,któraprowadzidom,winnasamodzielnieprzygotowaćposiłek
dlamęża.Towręczsprawahonoruiwzajemnegoszacunkumałżonków.
Problememstajesięwieccodziennedostarczenieświeżoprzygotowane-
goprzezżonęposiłkudomiejscapracyjejmęża.WIndiachzajmująsię
tymosobyzwanenDabbawala”
.
Pojawiającasiępotrzebadostarczeniaposiłkuwykreowałanowyza-
wód,atenstworzyłnowąorganizację.Sprawnośćtejorganizacjijestim-
ponująca,szczególniegdyweźmiesiępoduwagęokoliczności,wjakich
onafunkcjonuje(poziomrozwojukraju,wykształceniepracowników,
używaneśrodkitransportuitp.).Uzyskiwanewynikisprawiająjednak,
żenajlepszefirmykurierskienaświecieprzyjeżdżają,abyposiąśćsekret
Dabbawala.Sekrettenzwiązanyjestzespecyficznąkulturąorganizacyj-
ną,awłaściwiewiarąwgłębszeznaczenietego,corobitaorganizacja.
Przytoczonyprzykładjestdobrymbenchmarkiemdlatego,czymorga-
nizacjesportowebędąwprzyszłościkonkurowały.Otóżbędzietonietylko
nsprzedawanie”niezwykłychdoznań,aletakżebudowaniespołecznościki-
bicówiinnychinteresariuszywokółwspólnychcelów,zamierzeńiwartości.
Przykładówtakichdziałańwspółcześnieniemazbytwielunaświecie.Jed-
nymznichmożebyćklubBarcelona,któryjestemanacjąwalkiKatalonii
19
