Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
20
RobertKozielski
oniepodległość.InnymzaangażowanieManchesteruUnitedczyMancheste-
ruCitywpromocjęsportuwśródosóbniepełnosprawnych.
Nienależyjednaktegoutożsamiaćzdośćprymitywnierozumianymi
irealizowanymidziałaniamizzakresuwizerunkumarki,PR(PublicRe-
lations)czyCSR(CorporateSocialResponsibility).Tojestcośznacznie
więcej.Tojestpełneigłębokieuświadomienietożsamościorganizacji
(misja-odpowiedźnandlaczego?”)ijejbezkompromisowarealizacja.
Tojestsensistnieniaorganizacjiijednocześniewspólnapłaszczyznabu-
dowaniarelacjimiędzywszystkimiinteresariuszami.
6.
Podsumowanie
SektorsportuwPolscenależydogrupykilku,którepozostawały
namarginesiezmianprzekształcającejsięgospodarki.Ostatnielata
przyśpieszyływnimproceszmian.Wefekciezauważasięwyraźniecoraz
szerszeadaptowaniekoncepcjiimetodmarketingudoświadczeń.Wiele
czynnikówocharakterzeekonomicznym,społecznymczytechnologicz-
nymintensyfikujetenproces.Kluczoweczynnikistymulująceimple-
mentacjęrozwiązaniamarketingudoświadczeńdotycząjednakklienta,
awłaściwiepsychologiiklienta.Osiągnieciaekonomiibehawioralnejdo-
wiodłyemocjonalnegoźródłazachowańklientów.Wefekciekliencinie
kupująproduktów,aledoświadczenia,doznania.Tozaśjestideągłówną
tzw.ekonomiidoświadczeń.
Polskieorganizacjesportowe,wzoremzachodnioeuropejskich,od-
chodząodmarketinguproduktunarzeczmarketingudoświadczeń.Nie
jesttojednaketapkońcowy.Doświadczeniainnychrynków,sektorów,
firmpokazują,żekrokiemnastępnymjestzbudowanieunikalnejrelacji
zinteresariuszamiiichzaangażowaniepoprzezzdefiniowaniegłębszego
znaczeniaichistnieniaorazpokazaniesensuicelutegoistnienia.Tym
organizacjom,którymsiętoudaidookreśląpełnątożsamość,pozwoli
towejśćnawyższypoziomkonkurowania,naktórymnieliczysiętyl-
koprodukt,usługidodatkoweczycenybiletów,alewartościiwspólne
wyższecele.Oczywiściebędzietomożliwedlanielicznych,obciążone
jestbowiemdużymryzykiem.Niemniejjednakjeślisięuda,datoszanse
stworzeniaswoistegonbłękitnegooceanu”niedostępnegodlainnych.
