Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18
1.Geneza,przesłankiiistotazarządzaniawiedzą
Nainstrumentachsprawczychosiąganiacelówswojądefinicjęzarządzaniawiedzą
oparlinaukowcyFraunhoferIPK(InstytutSystemówProdukcjiiProjektowaniaTechno-
logii)wBerlinie.Wedługnichzarządzaniewiedząopisujemetody,instrumentyinarzędzia,
którewholistycznympodejściuprzyczyniająsiędoprzebiegówgłównychprocesów
zudziałemwiedzy–generowaniawiedzy,składowaniawiedzy,dystrybucjiwiedzy,przy
wsparciudefinicjącelówwiedzyijejidentyfikacji–nawszystkichobszarachipoziomach
organizacji
15
.Wzakresinstrumentówwłączyćmożnaróżnegorodzajusystemyorganizacyj-
neprzyczyniającesiędorealizacjifunkcjioperacyjnych,jaksysteminformacyjny,system
motywacyjny,systemcontrollinguitd.,orazszeregnarzędzi,jak:Internet,Intranet,bazy
danych,pokojerozmów,atakżemetod:obrady,benchmarking,kołajakości,kaizen,burzę
mózgówitd.,naktórychopierająsięiktórewykorzystująsystemyorganizacyjnewspoma-
gającezarządzaniewiedzą.
Natomiastsensinstytucjonalnyzarządzaniawiedząobejmujesystemstanowisk
izespołówpracowniczych,którerealizująfunkcjeizadaniazzakresuzarządzaniawiedzą
organizacjiwrazzorganizacyjnymiitechnicznymiinstrumentami.Nieodpowiadaon
jednaktradycyjnemuujęciuzarządzaniawsensieinstytucjonalnym.Wynikatozespecyfiki
przedmiotuzarządzania–wiedzy.Wiedzaspersonalizowanajestbowiemwposiadaniu
wszystkichpracownikówiwłaściwiekażdy,wpewnymzakresie,niązarządza.Dodatkowo
worganizacjiwystępująjeszczezasobywiedzyskodyfikowanejiugruntowanej,którymi
zarządzająwyodrębnionestanowiska(np.menedżerowieispecjaliścizarządzaniawiedzą,
informatycy,specjaliściB+R).Pozatymsystemzarządzaniawiedząwujęciuinstytuc-
jonalnymwykraczaćmożepozagraniceorganizacji,gdyżwrealizacjęzadańdotyczących
wiedzyzaangażowanesąpodmiotyspozaorganizacji,np.klienci,instytucjefinansowe
iadministracyjne,przedsiębiorstwapartnerskie,wspólnotypraktyków,pracownicywiedzy.
Przekraczaontakżepozagraniceorganizacji,ponieważwykorzystywanesąbazydanych
nienależącedoniej.Oczywiścieinstytucjęzarządzającąwiedząmożnapodzielićnadwa
poziomy:poziomstrategicznegozarządzaniawiedzą,poziomoperacyjnegozarządzania
wiedzą.Pamiętaćjednaknależy,żewramachkoncepcjiorganizacjiopartychnawiedzy
(np.organizacjiuczącejsięczyinteligentnej)granicamiedzytymidwomapoziomami
znaczącosięzacieraizaczynająsięoneprzenikać.
Wteoriiorganizacjiizarządzaniawystępujewieletypologiifunkcjizarządzania.Rysunek
1.3przedstawiakoncepcjęfunkcjizarządzaniakompleksowopowiązanychzzadaniami,
opracowanądlacelówzarządzaniawiedzą.Wbudowietegomodeluwykorzystanokoncepcję
funkcjizarządzaniasłowackiegouczonegoA.Bajcura
16
.Dostosowująctoujęciedopotrzeb
zarządzaniawiedzą,dokonanoweryfikacjifunkcjiciągłych,realizowanychnaposzczególnych
etapachprocesuzarządzania.Wyodrębnionowięc:pozyskiwanieludzi,ichmotywowanie
ipracęznimi,pozyskiwanieinformacjiipracęnadnimi,podejmowaniedecyzji,pozyskiwanie
środkówrzeczowychifinansowych,koordynowanie.Wszystkietefunkcjeodgrywająrolę
sprawcząwstosunkudofunkcjioperacyjnych(zadań)zarządzaniawiedzą(przyczymna
rys.1.3wskazanojedyniepodstawoweoperacyjnezadaniazarządzaniawiedzą).
15
K.Mertins,P.Heisig,J.Vorbeck,Introduction,w:KnowledgeManagement.BestPracticesinEurope,
pracazbiorowapodred.K.Mertins,P.Heisig,J.Vorbeck,Springer-Verlag,Berlin,Heidelberg2001,s.3.
16
Szerzej:Z.Martyniak,Metodyorganizowaniaprocesówpracy,PWE,Warszawa1996,s.17.
