Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
kichinformacjipowinienkupićwłaśnieto.Internetniestanowizagrożeniadlatejkategorii,
chybaże…konkurujemyzlovemarkiem.
Lovemarktoproduktlubusługa,którewklasyfikacjiszefaSaatchi&Saatchibudzą
mnóstwoszacunkuidużomiłości–sączymświęcejniżmarka.IchprzewagawInternecie
poleganatym,żeoilemarkimajązadowolonychużytkowników,otylelovemarksmają…
fanówiwyznawców.Takich,którzybędąaktywniegenerowaćpochwalnetreści,próbować
przekonaćniezdecydowanychibronićswoichulubieńcówprzedatakamifiniewiernych”.
KonsolaPlaystation,samochódTeslaczykomputeryApple–Internetjestpełenopiniionich.
Większośćztychopiniimaekstremalnenacechowanieemocjonalne.Akiedywlejkudecy-
zyjnymkonsumentapojawisięprodukt,kołoktóregoniemożnaprzejśćobojętnie,wzbudza
onwiększezainteresowanie,świecijaśniej,przyciągauwagę.Iinnimająproblem…Zdrugiej
strony,jeśliklientwielbiTwójprodukt,niematakiegoprocesuwInternecie,którymógłby
goodtegouwielbieniaodciągnąć.
Cosięliczy
Nacozwrócićuwagę,kiedychcemyzmierzyćsięzkonsumentem,którywspomagasię
Internetemwpodejmowaniudecyzji?
▄
Trzebawiedzieć,cokupuje.JeślikupujeNikonaD300,toNikonjestdriverem(siłąna-
pędową)zakupu.KlientbędzieszukałtakiegosamegoNikonawinnychsklepach,chyba
że…zaoferujemymuinnydriver:doradztwo,unikalneobudowanieproduktuusługą.
Właścicielsklepuzfotelikamidziecięcymimiałproblemztzw.showroomingiem(czyli
klientami,którzyoglądalifoteliki,apotemwyszukiwalitesamemodeletaniejwInterne-
cie)dopóki…niezaoferowałnieodpłatnegoprofesjonalnegomontażukupionychuniego
fotelików(razemzinstrukcją,jaktorobićdobrze).Zatensammontażfotelikakupionego
gdzieindziejklientmusiałdopłacić.Showroomingprzestałsięopłacać.
▄
Walczmywalutamizakupu.Innyskleppostawiłprzywyjściu…komputerzotwartym
Allegro.Właścicielniebyłwstaniezawszeprzebićceny,alepopierwszejąmonitorował
(ipokazywałtoklientom),podrugie…oferowałcośfinatychmiast”zatrochęwięcej
pieniędzy.BadaniaAmazonpokazują,żejeśliróżnicawcenienieprzekracza10%,kon-
sumentjestgotówzapłacićdrożejzafinatychmiast”.
▄
Bądźmyczęściąkonwersacji.Ludzieczęstoniepotrafiąocenićparametrówkupowanego
produktuczyusługi.Alepotrafiąocenićnaprzykładszybkośćodpowiedzinazapytanie
alboto,czydoradzamyim,kiedyjeszczerozważająalternatywy.Igeneralniewoląkupo-
waćodtych,którzypokazaliiudowodniliswojąekspertyzę.Bądźekspertemwswojej
dziedzinieiuczestniczwglobalnejkonwersacji.
Powodzenia
CzęśćI.Podstawy–solidnybackground
1.Markazpotencjałem
17
