Innowacyjne usługi banku

Dorota Korenik

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

83-01-14587-0

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2006

Liczba stron:

290

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

. Innowacyjne usługi banku. Red. Korenik, Dorota . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2006, 290 s. ISBN 83-01-14587-0

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A2 Korenik, D.

T1 Innowacyjne usługi banku

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2006

SN 83-01-14587-0

Bibliografia BibTex:

@Book{ 294, author = "", editor = "Korenik, Dorota", title = "Innowacyjne usługi banku", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2006", address = "Warszawa", isbn = "83-01-14587-0" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU -

ED - Korenik, Dorota

TI - Innowacyjne usługi banku

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2006

SN - 83-01-14587-0

ER -

Netografia (standard APA):

. Red. Korenik, Dorota. Innowacyjne usługi banku [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2006 [dostęp: 07 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/innowacyjne-uslugi-banku-dorota-korenik-294.

bankowość

Pierwsze w Polsce opracowanie przedstawiające obszerne spektrum innowacyjnych usług finansowych oferowanych przez banki.
Zostały one sklasyfikowane w zależności od:
- typu klientów - klienci indywidualni, instytucjonalni, z grupy ...

Więcej

ISBN/ISSN:

83-01-14587-0

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2006

Liczba stron:

290

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp (Dorota Korenik)5
Rozdział 1. Bank i jego usługi w dobie "rewolucji finansowej" (Dorota Korenik)10
1.1. Od banku tradycyjnego do banku jako przedsiębiorstwa przemysłu usług finansowych10
1.1.1. Rola, funkcje i usługi tradycyjnego banku. Przekształcanie się rynków bankowych10
1.1.2. Obraz banku przyszłości i jego usług w zarysie16
1.1.3. Podstawowe tendencje oraz zjawiska dotyczące oferty rynkowej i obsługi bankowej klienta20
1.2. Usługa bankowa w różnych ujęciach (studium podstawowe)26
1.2.1. Usługa i produkt bankowy - pojęcie, struktura, powiązania, cechy i rodzaje26
1.2.2. Nowa formuła usługi bankowej. Informacja i doradztwo elementem usługi bankowej32
Pytania kontrolne37
Literatura rozszerzająca38
Rozdział 2. Usługi o charakterze innowacyjnym przeznaczone dla klientów indywidualnych39
2.1. Informacja i doradztwo bankowe w różnych segmentach klientów (Bogumiła Swat)39
2.2. Nowoczesny rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy (Bogumiła Swat)47
2.2.1. Przesłanki, zakres i tendencje zmian ROR47
2.2.2. ROR dla klientów z różnych segmentów49
2.3. Innowacje w zakresie oszczędzania (w szczególności w Polsce) (Bogumiła Swat)53
2.3.1. Innowacje oszczędnościowe a czynniki determinujące skłonność do oszczędzania53
2.3.2. Ważniejsze innowacje oszczędnościowe58
2.4. Kredyt konsumencki (Bogumiła Swat)66
2.4.1. Makroekonomiczne i rynkowe aspekty kredytu konsumpcyjnego66
2.4.2. Kredyt konsumencki - nowa kategoria kredytu w Polsce i Unii Europejskiej69
2.4.3. Polskie rozwiązania dotyczące kredytu konsumenckiego75
2.4.4. Nielegalne praktyki oferentów kredytu konsumenckiego77
2.5. Inne ważniejsze innowacje usługowe (w zarysie) (Bogusław Półtorak, Bogumiła Swat)78
Pytania kontrolne84
Literatura rozszerzająca85
Rozdział 3. Usługi o charakterze innowacyjnym przeznaczone dla małych i średnich przedsiębiorstw86
3.1. Informacja i doradztwo bankowe (Marta Maciejasz-Świątkiewicz)86
3.2. Nowoczesny rachunek bieżący. Usługi lokacyjne (lokaty automatyczne) (Marta Maciejasz-Świątkiewicz)93
3.3. Rachunek escrow (Marta Maciejasz-Świątkiewicz)96
3.4. Nowe i nowoczesne usługi faktoringowe. Faktoring a kredyt i forfaiting (Marta Maciejasz-Świątkiewicz)97
3.5. Leasing (w świetle zmienionych regulacji prawnych) (Bogusław Półtorak)105
3.6. Usługi funduszu venture capital (Bogusław Półtorak)109
Pytania kontrolne115
Literatura rozszerzająca116
Rozdział 4. Usługi przeznaczone dla klientów instytucjonalnych117
4.1. Informacja i doradztwo bankowe (Hanna Kociemska-Pociecha, Bogusław Półtorak)117
4.1.1. Złożony i niejednorodny charakter usługi117
4.1.2. Specyfika i zakres usługi dla przedsiębiorstw korporacyjnych119
4.1.3. Specyfika i pojemność usługi dla jednostek samorządu terytorialnego122
4.1.4. Korzyści łączące się z usługą informacji i doradztwa - reasumpcja131
4.2. Innowacyjny rachunek bieżący i usługi z nim związane (Marta Maciejasz-Świątkiewicz)132
4.3. Usługi w zakresie lokowania nadwyżek (asset management) (Bogusław Półtorak)135
4.4. Usługi finansowania w ramach project finance (Bogusław Półtorak)140
4.5. Usługi na rynku kapitałowym (Bogusław Półtorak)148
4.6. Sekurytyzacja aktywów - usługa wielofunkcyjna (Bogusław Półtorak)156
Pytania kontrolne166
Literatura rozszerzająca167
Rozdział 5. Usługi banku na rynku instrumentów pochodnych (Agata Kulas)168
5.1. Znaczenie informacji i doradztwa bankowego w usługach związanych z instrumentami zarządzania ryzykiem finansowym168
5.2. Instrumenty zarządzania ryzykiem walutowym w przedsiębiorstwie172
5.2.1. Kontrakt terminowy na kurs walutowy172
5.2.2. Swap walutowy174
5.2.3. Opcje walutowe176
5.2.4. Zaawansowane transakcje opcyjne178
5.3. Instrumenty zarządzania ryzykiem stopy procentowej w przedsiębiorstwie182
5.3.1. Transakcja FR A182
5.3.2. Transakcje swapowe na stopę procentową187
5.3.3. Zaawansowane transakcje swapowe192
5.3.4. Transakcje opcyjne na stopę procentową195
Pytania kontrolne201
Literatura rozszerzająca202
Rozdział 6. Usługi bancassurance i inne usługi banku na rynku ubezpieczeniowym203
6.1. Istota i zakres usługi bancassurance (Hanna Kociemska-Pociecha)203
6.2. Usługi doradcze w ramach bancassurance (Hanna Kociemska-Pociecha)208
6.3. Ubezpieczenia finansowe powiązane z usługą bankową (Hanna Kociemska-Pociecha)210
6.4. Usługi banku w zakresie ubezpieczenia emerytalnego (Maria Węgrzyn)219
6.5. Ubezpieczenie osobowe NNW jako komponent usługi bankowej (Maria Węgrzyn)233
Pytania kontrolne236
Literatura rozszerzająca237
Rozdział 7. Usługi banku w środowisku elektronicznym (Michał Kisiel)238
7.1. Nowe kanały dystrybucji usług banku238
7.2. Usługa informacji i doradztwa bankowego w środowisku elektronicznym242
7.3. Elektroniczne usługi płatniczo-rozliczeniowe245
7.3.1. Pieniądz elektroniczny - substytut pieniądza gotówkowego i jego systemy245
7.3.2. Podstawowe usługi w bezgotówkowym tradycyjnym obrocie gospodarczym248
7.3.3. Płatności w handlu elektronicznym256
7.3.4. Płatności mobilne - usługi m-płatności262
7.3.5. Elektroniczna prezentacja i płatność rachunków265
7.3.6. Elektroniczna obsługa wypłaty wynagrodzeń266
7.4. Agregacja rachunków267
Pytania kontrolne270
Literatura rozszerzająca271
Zakończenie (Dorota Korenik)272
Bibliografia276
Spis tabel283
Spis rysunków285
Indeks produktów i usług banku286

Tabela1.2.LinieprzewodniewkoncepcjidziałalnościusługowejbankuDieErste

Bankrozumiesiebiejakosprawne,zorientowanenaklienta,partnerskieprzedsiębiorstwo

usługowe.Bankopieraswojąofertęusługowąnapotrzebachklientówiorientujesięnausługi

informacyjne,doradczeipomocwbiznesiepieniężnymczywzwiązkuzbiznesempieniężnym.

Poprzezteświadczeniachcezyskaćizapewnićsobiesympatięorazzaufanieklientów.

WzgodziezeswojątradycjąiniezależnościąBankbędzieopowiadałsięzanieszkodliwymdla

środowiskaustrojemgospodarczymispołecznym,będziegoteżwspierał.

JakopodstawędalszegoistnieniaBankprzyjmujekompleksowe,długofaloweiprodochodowe

stosunkizklientem.

Bankdążydodługookresowegorównomiernegowzrostuidługookresowegozyskuprzyrozważnej

pozycjiryzyka.RozdziałzasobówBankupowinienbyćdokonywanynapodstawiezasady

efektywności,racjonalnościgospodarkiusługowej.

Organizacjaitechnikaofertyusługowejpowinnybyćskonstruowanezewzględunapotrzeby

klientaigospodarki.Zbliżeniedoklientaoznaczasilniezdecentralizowanąopiekęnadnim

iodpowiedzialność,przyjednoczesnymcałościowymcentralnymsterowaniu.

Bankzmierzadodługookresowegoprodochodowegopartnerstwamiędzypracownikamina

wszystkichszczeblachodpowiedzialności.

JakośćusługrynkowychściślezależyodjakościpracownikówBankuiichwzajemnejwspółpracy.

Decydujeoniejwybór,ustawicznedokształcaniesięiszczególnastarannośćpracowników.

Bankoczekujezichstrony:inicjatywy,przedsiębiorczościiwspółprzyczynianiasiędo

osiąganiacelówBanku.Poprzezzorganizowanąwewnętrznąkomunikacjępowinnybyć

zapewnione:świadomośćwspólnegodziałaniaizaangażowaniepracownikówwosiąganie

wspólnychcelów.

KażdypracownikBankujestwspółodpowiedzialnyzaosiągnięcietychcelówwramachpełnionej

funkcji.WówczasbędziemógłonwnieśćdużywkładwosiągnięciecelówcałegoBanku.

Tylkoponadprzeciętneświadczeniapracownikówmogąprowadzićdoponadprzeciętnych

wyników,któreumożliwiąponadprzeciętneświadczeniaBankudlapracowników.

Źródło:D.Korenik,Koncepcjefunkcjonowaniawspółczesnegobanku,„Bank”1994,nr4.

1.1.3.Podstawowetendencjeorazzjawiskadotyczące

ofertyrynkowejiobsługibankowejklienta

Współczesnebankimusząposzukiwaćsposobówimetodradzeniasobiezesprawami

konkurencjiefektywnejikonkurencyjności.Znakomitaichczęśćdotyczywprostoferty

rynkowejiobsługiklientabankowego.

Wdziałaniachbankuobserwujesięstosowanieodmiennychniżdotychczaspodejść

doroliimiejscaklientabankowego.Sąonezwiązanez„modelamibliskościzklientem”

wcelu„przenikaniasiębankuiklienta”,czylitworzeniaciągłychrelacjiprowadzących

dotego,abywytwarzaćtylkotakieusługi,którychnaprawdęoczekująklienciiktóre

zostałyprzemyślaneprzezpryzmatzyskudlabanku.Wszystkotojestmożliwepo

przeprowadzeniupogłębionychanalizpotrzeb,preferencjiorazkosztówobsługiiutrzy-

mywanialojalnegoklienta.Koniecznościąstajesięstosowaniezorganizowanegopodejścia

dozarządzaniawartościąklientabankowego,obejmującegotakieetapy,jak:identyfikacja

klientów,ichsegmentacjazpunktuwidzeniatworzeniawpływówizysków,interakcje

zklientemwcelupoznaniajegooczekiwań,atakżeopracowywanychdlaniegokorzyści,

Brak wyników

Innowacyjne usługi banku

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra