Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi

Olga Rzycka

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-264-0852-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wolters Kluwer Polska SA

Rok wydania:

2010

Liczba stron:

265

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Rzycka, Olga. Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi. Red. . : Wolters Kluwer Polska SA, 2010, 265 s. ISBN 978-83-264-0852-6

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Rzycka, O.

T1 Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi

PB Wolters Kluwer Polska SA

YR 2010

SN 978-83-264-0852-6

Bibliografia BibTex:

@Book{ 196382, author = "Rzycka, Olga", editor = "", title = "Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi", publisher = "Wolters Kluwer Polska SA", year = "2010", address = "", isbn = "978-83-264-0852-6" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Rzycka, Olga

ED -

TI - Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi

PB - Wolters Kluwer Polska SA

CY -

PY - 2010

SN - 978-83-264-0852-6

ER -

Netografia (standard APA):

Rzycka, Olga. Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi [baza danych online] : Wolters Kluwer Polska SA, 2010 [dostęp: 27 04 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/niezwykla-moc-zadawania-pytan-w-zarzadzaniu-ludzmi-olga-rzycka-196382.

poradnik

Liderzy, którzy zadają pytania, wspierają swoich ludzi, zachęcają ich do partycypacji w zarządzaniu, do pracy zespołowej, do dzielenia się pomystami i zgłaszania innowacji. Za pomocą pytań budują relacje i rozwiązują problemy. Pytania zachęcają do...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-264-0852-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wolters Kluwer Polska SA

Rok wydania:

2010

Liczba stron:

265

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

O autorce11
Przedmowa13
Wstęp15
Część I. O co chodzi z tymi pytaniami?19
Powód 1. Zmiana na lepsze21
Rozdział 1. Z jakiego powodu napisałam książkę o pytaniach?21
Powód 2. Nowy kierunek22
Powód 3. Progres komunikacyjny23
Rozdział 2. Dlaczego warto zadawać pytania?25
Powód 1. Odpowiedzi26
Powód 2. Myślenie27
Powód 3. Informacje29
Powód 4. Kontrola32
Powód 5. Otwieranie się33
Powód 6. Jakościowo dobre słuchanie34
Powód 7. Przekonanie siebie35
Rozdział 3. Nowe narzędzie zarządzania?37
Co się dzieje, kiedy liderzy nie zadają pytań?38
Pytania - najważniejsze narzędzie przywódcy39
Twarzą w twarz z rzeczywistością39
Dobre pytania i wielcy liderzy40
Rozdział 4. Kultura organizacyjna oparta na zadawaniu pytań42
Czym jest kultura organizacyjna oparta na pytaniach?43
Korzyści organizacyjne płynące z kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań43
Korzyści indywidualne płynące z kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań47
Pragnienie chronienia siebie51
Rozdział 5. Trudności z zadawaniem pytań51
Brak umiejętności53
Pośpiech53
Brak przyzwolenia w firmie na zadawanie pytań54
Dyskomfort55
Rozdział 6. Czym są właściwe pytania?57
Pytania, które odbierają energię i które jej dodają58
Korzyści z wielkich pytań59
Rozdział 7. Rodzaje pytań62
Pytania zamknięte i otwarte63
Inne rodzaje pytań67
Tworzenie mądrych pytań71
Pytania o negatywnych konotacjach73
Dodatkowe przykłady dobrych pytań75
Rozdział 8. Sztuka zadawania pytań77
Uczenie się i osądzanie77
Jak formułować pytania?80
Etapy procesu zadawania pytań81
Rozdział 9. Właściwy sposób zadawania pytań88
System zadawania pytań88
Złote zasady sztuki zadawania pytań91
Rozdział 10. Słuchanie i obserwacja96
Aktywne słuchanie98
Cztery organy słuchania99
Kilka wskazówek związanych z aktywnym słuchaniem99
Słuchanie typu A101
Słuchanie typu B104
Co robić, żeby dobrze słuchać?105
Obserwacja109
Rozdział 11. SFA - koncentracja na rozwiązaniach113
Solution Focused Approach - podejście skupione na rozwiązaniu114
Problem i rozwiązanie115
Zasady podejścia skupionego na rozwiązaniu116
Solution Focused Coaching - coaching skupiony na rozwiązaniu117
Trzy etapy poszukiwania rozwiązania117
Rozmowy oparte na SFC118
Narzędzia umożliwiające kreowanie rozwiązań119
Pytania budujące rozwiązanie119
Rola lidera w kształtowaniu kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań124
Rozdział 12. Kreowanie kultury organizacyjnej związanej z zadawaniem pytań124
Przełamywanie oporu129
Część II. Pytania w służbie zarządzania133
Rozdział 13. Budowanie wzmacniających relacji135
Wzmacnianie refleksji i uczenia się137
Zachęcanie do działania i innowacji137
Pytania i zespół138
Rozwiązywanie konfliktów142
Dzielenie się odpowiedzialnością143
Budowanie przywództwa144
Profil idealnego pracownika145
Rozdział 14. Pytania i rekrutacja145
Wywiady150
Cztery obszary profilu pracy - przykłady i pytania152
Aktywne słuchanie kandydatów155
Końcowa faza rozmowy156
Pytania przydatne w trakcie rozmowy z kandydatem157
Referencje157
Pytania do nowych pracowników158
Rozdział 15. Szkolenie i coachowanie160
Rozdział 16. Pytania i ustalanie celów164
Atmosfera motywacji168
Rozdział 17. Motywowanie168
Rozdział 18. Delegowanie175
Rozdział 19. Rozwiązywanie problemów181
Etapy rozwiązywania problemów183
Problemy osobiste185
Kreatywność190
Praca wstecz190
Rozdział 20. Ocena okresowa195
Pytania w czasie rozmowy oceniającej199
Krok 1. Podejmowanie decyzji203
Rozdział 21. Podejmowanie decyzji i działania203
Krok 2. Podejmowanie działania205
Indywidualne podejmowanie decyzji206
Odświeżanie perspektywy210
Rozdział 22. Kreowanie strategii i umożliwianie zmian210
Interesariusze211
Rozwijanie wizji i wartości strategicznych213
Przewodzenie zmianom organizacyjnym215
Rozdział 23. Konkluzje i zakończenie218
Zadawanie pytań zmienia nas218
Pytania do samego siebie219
Lider zadaje pytania220
Dodatek 1. Przykłady pytań223
Dodatek 2. Struktury prowadzenia rozmów244
Przypowieść na koniec256
Bibliografia (polecana literatura dodatkowa)257
Indeks261