Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
ProblemwypaleniazawodowegoujawnionodopierowlatachsiedemdziesiątychXX
wieku.Możnaprzypuszczać,żewymagania,jakiestawiasięzawodomsłużbspołecz-
nych,doktórychm.in.należąlekarzeipielęgniarki,sącorazwyższe.Streswśrodowi-
skupracy,jejorganizacjaispecyfika,kontaktyinterpersonalnewiążąsięnietylko
zpomocąchoremu,leczrównieżzterapeutycznymoddziaływaniemnajegostanpsy-
chiczny.Kosztybliskiejinterakcjiikonfrontacjizcierpieniem,ześmiercią,zprzewle-
kłymstresemmogąpojawićsięszczególniewówczas,gdylekarzipielęgniarkaniesą
wstanieradzićsobiezwłasnyminegatywnymiemocjami,zmęczeniemiobciążeniem
–codoprowadzadowyczerpaniaemocjonalnego.Zaczynająonibronićsięprzezdy-
stansowanie,traktującpacjentówcorazbardziejprzedmiotowo.Takdochodzidozjawi-
skazwanegodepersonalizacjąorazpojawiasiębraksatysfakcjizawodowejiutrataza-
angażowaniawpracy,czylimamydoczynieniazsyndromemwypaleniazawodowego.
Przypuszczasię,żeprzedtymnegatywnymzjawiskiemmożechronićempatia.Jestto
szczególnieważnewprzypadkuosób,którezracjiwykonywanejpracywchodząwre-
lacjeinterpersonalne,wymagającedużegonakładuenergii,zwłaszczapsychicznej.
Zainteresowanieproblematykąempatiiwewspółczesnejpsychologiidoprowadziło
dowieloznacznościwpojmowaniutegozjawiska,jegoopisywaniuczywyodrębnianiu
elementówskładowych(Davis,1999;Hoffman,2006).Dokonywanesąanalizyposzu-
kiwaniazwiązkuempatiizniektórymizawodamiocharakterzeprospołecznym,wktó-
rychznaczącąrolęodgrywarelacjapomagania(lekarze,pielęgniarki).Obecniezagad-
nieniazwiązanezempatiąskupiająsięnadostrzeganiujejintrapsychicznego
iinterpersonalnegoznaczenia,szczególniezaśwkategoriachdotyczącychspołecznego
funkcjonowania.Zaobserwowanorównieżrolęempatii,określanejjakodojrzała,skła-
dającejsięzwymiaruemocjonalnego,poznawczegoibehawioralnegowzaangażowa-
niu,wświadczeniuwysokiejjakościopieki,wpoczuciuzadowoleniaorazsatysfakcji
zarównopacjentaztejopieki,jakipracownikówochronyzdrowiazwykonywanej
pracy.
Pracaniniejszadotyczywypaleniazawodowegoorazempatiiulekarzyipielęgniarek
pracującychnaróżnychoddziałachszpitalnych.Badaniapsychologicznenaświecie
iwPolscepokazują,żeempatiamawpływnakomunikowanieterapeutycznezpacjen-
tem,rozpoznawanieuniegoemocjiipotrzeb,atakżetychcechusiebiesamych.
Informacjenatematzwiązkuwypaleniazawodowegozempatiąmogąbyćbardzouży-
tecznedlapraktykóworazosóbzajmującychsiękształceniemlekarzyipielęgniarekna
poziomieakademickimorazwtrakciespecjalizacji.Równieżmożeokazaćsiętoważne
dladyrektorówzakładówochronyzdrowia,którzykoncentrująsięnajakościopieki
